Hubungan Kelelahan Emosi dan Work Engagement: Peran Resiliensi Sebagai Moderator
Bilah Samping Artikel
Read Counter : 248
Download : 291
Isi Artikel Utama
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah resiliensi berperan sebagai moderator dalam hubungan antara kelelahan emosi dan work engagement. Kelelahan emosi dapat diartikan sebagai kondisi dimana seseorang merasakan kejenuhan/kebosanan, kurang bersemangat, kurang berdaya dalam menyelesaikan pekerjaan pribadi atau dalam melayani klien. Work engagement adalah keadaan pikiran yang positif, yang dicirikan dengan adanya dedication, vigor, dan absorption pada diri individu (Schaufeli et al. 2002). Penelitian sebelumnya (Ferreira et al., 2018) menyatakan bahwa tingkat kelelahan emosi dapat memprediksi penurunan work engagement. Untuk itu, perlu diusahakan bagaimana mengidentifikasi kelelahan emosional, agar work engagement tidak menurun. Dalam penelitian ini, resiliensi diajukan sebagai moderator antara kelelahan emosi dan work engagement. Resiliensi adalah kemampuan individu dalam mengembalikan diri dari kondisi yang buruk menuju kondisi yang lebih baik (Luthans 2002). Alat ukur yang digunakan untuk mengukur kelelahan emosi adalah Copenhagen Burnout Inventory (CBI) dari Kristensen et al., (2005). Kemudian alat ukur yang digunakan untuk mengukur work engagement adalah Utrecht Work Engagement Scale (UWES) oleh Schaufeli et al., (2006). Resiliensi diukur dengan Connor-Davidson Resilience scale (CD-RISC), yang dikemukakan oleh Connor dan Davidson, (2003). Jumlah partisipan pada penelitian adalah 120 orang, bekerja sebagai karyawan swasta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa resiliensi tidak berperan sebagai moderator antara kelelahan emosi dan work engagement. Pada partisipan yang memiliki resiliensi rendah maupun tinggi, kelelahan emosi tidak memprediksi turunnya work engagement.
Rincian Artikel
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan jurnal ini setuju dengan ketentuan sebagai berikut:
- Penulis mempertahankan hak cipta dan memberikan jurnal hak publikasi pertama dengan pekerjaan secara bersamaan berlisensi di bawah Creative Commons Attribution yang memungkinkan orang lain untuk berbagi pekerjaan dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal di jurnal ini.
- Penulis mampu untuk masuk ke dalam terpisah, pengaturan kontrak tambahan untuk distribusi non-eksklusif versi diterbitkan jurnal pekerjaan (misalnya, posting ke sebuah repositori institusi atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan publikasi awal di jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk mengirim karya mereka secara online.
Referensi
Al-Hawari, M. A., Bani-Melhem, S., & Quratulain, S. (2019). Do Frontline Employees Cope Effectively with Abusive Supervision and Costumer Invicility? Testing the Effect of Employee Resilience. Journal of Business and Psychology, 35(3), 223-240. DOI: 10.1007/s10869-019-09621-2
Anggrainy, D. M. P. (2013) Pengaruh tipe kepribadian dan kompetensi sosial terhadap resiliensi remaja tunanetra di Kota Bandung. Universitas Pendidikan Indonesia. https://rb.gy/k19kf
Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2017) Job demands-resources theory: Taking stock and looking forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 273–285.
Bakker, A. B., Schaufeli, W. B., Leiter, M. P., & Taris, T. W. (2008). Work engagement: An emerging concept in occupational health psychology. Work & Stress, 22(3), 187–200. DOI: 10.1080/02678370802393649
Block, J., & Kremen, A. M. (1996). IQ and ego-resiliency: Conceptual and empirical connections and separateness. Journal of Personality and Social Psychology, 70(2), 349-361. https://doi.org/10.1037/0022-3514.70.2.349
Demerouti, E., Bakker, A. B., & Bulters, A. J. (2004). The loss spiral of work pressure, work-home interference and exhaustion: Reciprocal relations in a three-wave study. Journal of Vocational Behavior, 64(1), 131–149. https://doi.org/10.1016/s0001-8791(03)00030-7
Ferreira, A. I., Ferreira, P.C., Cooper, C. L., & De Oliveira, D. L. L. C. (2019). How daily negative affect and emotional exhaustion correlates with work engagement and presenteeism-constrained productivity. International Journal of Stress Management, 26(3), 261-271. https://doi.org/10.1037/str0000114
Gaines, J., & Jermier, J. M. (1983). Emotional exhaustion in a high stress organization. The Academy of Management Journal, 26(4), 567-586. https://doi.org/10.5465/255907
Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist, 44(3), 513-524. DOI: 10.1037/0003-066X.44.3.513
Hobfoll, S. E. (2002). Social and psychological resources and adaptation. Review of General Psychology, 6(4), 307–324. https://doi.org/10.1037/1089-2680.6.4.307
Hobfoll, S. E., & Freedy, J. (1993). Conservation of resources: A general stress theory applied to burnout. In W. B. Schaufeli, C. Maslach, & T. Marek (Eds.), Professional burnout: Recent developments in theory and research (pp. 115–133). Taylor & Francis.
Houkes, I., Janssen, P. P. M., De Jonge, J., & Nijhuis, F. (2001). Work and individual determinants of intrinsic work motivation, emotional exhaustion, and turnover intention: A multi-sample analysis. International Journal of Stress Management, 8(4), 257–283. DOI: 10.1023/A:1017561531748
Kristensen, T. S., Borritz, M., Villadsen, E., & Christensen, K. B. (2005). The Copenhagen Burnout Inventory: A new tool for the assessment of burnout. Work and Stress, 19(3), 192-207. DOI: 10.1080/02678370500297720
Kunzelmann, A., & Rigotti, T. (2020). How time pressure is associated with both work engagement and emotional exhaustion: The moderating effects of resilient capabilities at work. German Journal of Human Resource Management Zeitschrift fur Personalforschung, 35(2), 309-336. DOI: 10.1177/2397002220952741
Luthans, F. (2002). The need for and meaning of positive organizational behavior. Journal of Organizational Behavior, 23(6), 695–706. DOI: 10.1002/job.165
Martinez-Marti, M. L., & Ruch, W. (2016). Character strengths predict resilience over and above positive affect, self efficacy, optimism, social support, self esteem, and life satisfaction. The Journal of Positive Psychology, 12(2), 110-119. DOI: 10.1080/17439760.2016.1163403.
Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Organizational Behavior, 2(2), 99-113. DOI: 10.1002/job.4030020205
Maslach, C., Jackson, S. E., Leiter, M. P., Schaufeli, W. B., & Schwab, R. L. (1986). Maslach burnout inventory. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press. (Vol. 21, pp. 3463-3464).
Sagone, E., & De Caroli, M. E. (2016). “Yes ... i can”: Psychological resilience and self efficacy in adolescents. International Journal of Developmental and Educational Psychology: INFAD. Revista De Psicologia, 1,(1), 141-148. https://doi.org/10.17060/ijodaep.2016.n1.v1.240
Schaufeli, W. B., Bakker, A. B., & Salanova, M. (2006). The measurement of work engagement with a short questionnaire. Educational and Psychological Measurement, 66(4), 701-716. DOI: 10.1177/0013164405282471
Schaufeli, W. B., Salanova, M., González-Romá, V., & Bakker, A. B. (2002). The measurement of engagement and burnout: A two sample confirmatory factor analytic approach. Journal of Happiness Studies: An Interdisciplinary Forum on Subjective Well-Being, 3(1), 71-92. https://doi.org/10.1023/a:1015630930326
Swider, B. W., & Zimmerman, R. D. (2010). Born to burnout: A meta-analytic path model of personality, job burnout, and work outcomes. Journal of Vocational Behavior, 76(3), 487–506. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2010.01.003
Xu, S., Ouyang, X., Shi, X., Li, Y., Chen, D., Lai, Y., & Fan, F. (2020). Emotional exhaustion and sleep-related worry as serial mediators between sleep disturbance and depressive symptoms in student nurses: A Longitudinal analysis. Journal of Psychosomatic Research, 129(2). DOI: 10.1016/j.jpsychores.2019.109870