Pengaruh Pelayanan Fiskus dan Penerapan E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan
Main Article Content
Abstract
This study examines the effect of tax services and the implementation of E-Filing on corporate taxpayer compliance. The sample comes from companies listed in KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Satu as a sampling frame. Based on purposive sampling, 105 questionnaires were distributed, exceeding the specified number of samples, which was 90 questionnaires. The hypothesis is carried out using the Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) 3.0. The results of this study indicate that the tax service and the application of E-Filing have a positive effect on taxpayer compliance. The Directorate General of Taxes is expected to improve service quality so that taxpayers are enthusiastic in carrying out their tax obligations.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
References
Akbar, R. N. (2015). Pengaruh Pemahaman, Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Badan di Kota Malang). Jurnal Akuntansi Universitas Brawijaya, 1(1), 1–25.
Albab, F. N. U., & Suwardi, E. (2021). The Effect of Tax Knowledge on Voluntary Tax Compliance with Trust as a Mediating Variable: The Indonesian Journal of Accounting Research, 24(03). https://doi.org/10.33312/ijar.528
Alshira’h & Abdul-Jabbar. (2019). Model Konseptual dari Kepatuhan Pajak Penjualan Dan Implikasinya Dalam Penelitian Selanjutnya (WP Badan di Jordania). Jurnal Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Al al-Bayt, 1-14.
Agustiningsih, Wulandari, dan Isroah. 2016. Pengaruh Penerapan E-filling, Tingkat Pemahaman Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Yogyakarta. ISSN 2502-5430, 5 (2): 107-122.
Arham, A., & Firmansyah, A. (2021). The Role of Behavioral Theory in The Research of Tax Compliance in Indonesia. Jurnal Akuntansi Indonesia, 3(1), 417–432. https://doi.org/10.37641/riset.v3i1.71
Artha, I. P., Wibawa, S., Jati, I. K., Sari, M. M. R., & Gdeary, I. (2021). Open Access the Influence of Tax Understanding, Technology Readiness, Ease of Using e-Filing on Individual Taxpayers Compliance. American Journal of Humanities and Social Sciences Research, 1, 112–119. www.ajhssr.com
Bangga Buatan Indonesia. (2020, 26 Oktober). Bangga Buatan Indonesia, Semuanya Ada di Sini. Diakses pada 26 Oktober 2021 dari https://katadata.co.id/banggabuatanindonesia
Dwitrayani, M. C. (2020). Pengaruh Penerapan E-billing System, E-filling System dan Penurunan Tarif Pajak Penghasilan Final Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pelaku Wajib Pajak Badan di Kota Denpasar. Jurnal Riset Akuntansi Universitas Triatma Mulya, 10, 150–163.
Erdiansyah, A. V., & Khoirunurrofik, K. (2021). Formal Tax Compliance in Indonesia Through Electronic Tax Filing: A Case Study of Enterprises. Indonesian Tax Review, 5(1), 32–48. https://doi.org/10.31092/jpi.v5i1.1237
Erwanda, M. A., Agustin, H., & Mulyani, E. (2019). Pengaruh Penerapan E-Filing Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Eksplorasi Akuntansi, 1(3), 1510–1517. https://doi.org/10.24036/jea.v1i3.158
Fauzi, A. R., & Maula, K. A. (2020). Pengaruh Pemahaman, Kesadaran, Tarif Pajak dan Pelayanan Perpajakan di Kabupaten Karawang. Akuisisi: Jurnal Akuntansi, 16(2), 88–103. https://doi.org/10.24127/akuisisi.v16i2.505
Hardiningsih, P., Srimindarti, C., & Sutrisno, C. R. (2020). Kepatuhan Pajak Pelaku Wajib Pajak Badan. Jurnal Akuntansi Dan Auditing, 17(1), 1–25.
Indrawan & Binekas, B. (2018). Pemahaman Pajak dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan. Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jendral Achmad Yani, Cimahi, 6 (3), 419-428.
Indrawati, Sri M. (2018, 28 Juni). Diskon Pajak dan Investasi Politik Jokowi. Diakses pada 20 September 2020 dari http://jlcorp.co.id/index.php/2018/07/12/diskon-pajak-Badan-dan-investasi-politik-jokowi/
Kementerian Keuangan. (2019, 29 Desember). Menkeu: Pajak Merupakan Tulang Punggung Nasional. Diakses pada 17 Oktober 2020 dari https://www.kemenkeu.go.id/publikasi/berita/menkeu-pajak-merupakan-tulang-punggung-nasional/
Kompas. (2019, 14 Maret). Lapor SPT Pajak Via E-Filing, Apa Saja Keuntungannya? Diakses pada 12 Desember 2021 dari https://money.kompas.com/read/2019/03/14/070700326/lapor-spt-pajak-via-e-filing-apa-saja-keuntungannya-
Kurniawan, M. O., & Aprianto, A. A. (2018). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling Dan Tingkat Pemahaman Perpajakan Terhadap Penerimaan Pajak Dengan Kepatuhan Wajib Pajak Sebagai Variabel Pemoderasi (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Badan Di Kecamatan Ilir Timur I). BALANCE Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, 3(2), 456. https://doi.org/10.32502/jab.v3i2.1448
Listiyowati, L., Indarti, I., Setiawan, F. A., Wijayanti, F., & Setiawan, F. A. (2021). Kepatuhan Wajib Pajak Badan. Jurnal Akuntansi Indonesia, 10(1), 41. https://doi.org/10.30659/jai.10.1.41-59
Prasetyo, D. F. (2020). Pengaruh Insentif Pajak dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi Perbanas, 2(1), 151–156.
Machfuzhoh, A., & Pratiwi, R. (2021). The Effect of Understanding Taxation Regulations, Tax Rates, Tax Sanctions, Tax Socialization, Fiscus Services and Online Services on The Level of Compliance with Taxpayers. Jurnal Riset Akuntansi Terpadu, 14(1). https://doi.org/10.35448/jrat.v14i1.10416
Mahardika, I. G. N. P. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Sikap Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak. Jurnal Jurusan Pendidikan Ekonomi (JJPE), 5(1), 1–12.
Nababan, D., & Kharisma, G. F. (2019). Pengaruh Rasio Keuangan Dalam Memprediksi Perubahan Laba Pada Perusahaan Foods and Beverages Yang Terdaftar Di BEI. Jurnal Akuntansi Universitas Wijaya Kusuma Surabaya, 2(1), 51–60. https://doi.org/10.32670/fairvalue
Nurhasanah, R. H. (2020). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing, Kualitas Pelayanan Pajak Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan. Platform Riset Mahasiswa Akuntansi STIE Sutaatmadja, Subang, 63-78.
Nursiam, & Purnama, I. M. (2022). The Effect of Tax Socialization, Tax Sanctions and Online Service Systems On Msme Taxpayer Compliance. Jurnal Pendidikan Nusantara: Kajian Ilmu Pendidikan Dan Sosial Humaniora, 2(6), 111–119. https://doi.org/10.52796/jpnu.v2i2.57
Online Pajak. (2019, 4 Oktober). Hubungan Tax Avoidance, Tax Planning, Tax Evasion & Anti Avoidance Rule. Diakses pada 17 Oktober 2020 dari https://www.online-pajak.com/hubungan-tax-avoidance-tax-planning-tax-evasion-anti-avoidance-rule
Rachman, T. (2018). Pengaruh Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Kepuasan Wajib Pajak (Studi Pada Wajib Pajak di Wilayah Kerja KPP Pratama Blitar). Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 11(1), 10–27.
Riswanto, A., Ningsih, S. R., & Daryati, D. (2017). Pengendalian Intern Dan Pemberian Kredit Usaha: Analisis Peranan Dan Efektifitas Sistem. Jurnal Riset Akuntansi Dan Keuangan, 4(3), 419–428. https://doi.org/10.17509/jrak.v4i3.4670
Safitri, D., & Silalahi, S. P. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus, Pemahaman Peraturan Perpajakan Dan Penerapan Sistem E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 20(2), 145–153. https://doi.org/10.29040/jap.v20i2.688
Saripah, Putri, A. A., & Darwin, R. (2016). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Risiko dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filing bagi Wajib Pajak di KPP Pratama Pekanbaru Tampan Tahun 2015. Jurnal Akuntansi & Ekonomika, 6(2), 2–16.
Situmorang, P. M. B. (2015). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Penerapan E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Wajib Pajak Badan Yang Terdaftar Di KPP Pratama Candisari Semarang). Jurnal IKRAITH-EKONOMIKA, 2(1), 2–9.
Suherman, M., Almunawwaroh, M., & Marliana, R. (2016). Wajib Pajak Dalam Penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama. Jurnal Akuntansi Universitas Siliwangi Tasikmalaya, 15, 49–64.
Widyari, N. Y. A., Ariyanto, D., Suprasto, H. B., & Suputra, I. D. G. D. (2021). Understanding the Impact of E-Filing System Performance on Tax Compliance Using the DeLone and McLean Model. Jurnal Dinamika Akuntansi Dan Bisnis, 8(2), 161–180. https://doi.org/10.24815/jdab.v8i2.21746