Meiliana, M., and R. Erdiansyah. “Pengaruh Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Implikasinya Pada Positive Word Of Mouth Penumpang MRT Jakarta”. Prologia, vol. 4, no. 2, Oct. 2020, pp. 368-76, doi:10.24912/pr.v4i2.6632.