Lourensia, F., and Y. Setyanto. “Peran Public Relations Dalam Memulihkan Reputasi ( Studi Kasus Manajemen Krisis PT Kereta Commuter Indonesia Pasca Perubahan Sistem E-Ticketing)”. Prologia, vol. 2, no. 2, Apr. 2019, pp. 327-33, doi:10.24912/pr.v2i2.3595.