P. I. Rachmawati and Y. Setyanto, “Peran Customer Relations Dalam Menerapkan Kebijakan Baru Untuk Membangun Hubungan Yang Baik Dengan Konsumen (Studi Pada PT. Jasa Marga (Persero) Tbk.)”, J. Prologia, vol. 1, no. 2, pp. 537–542, Jun. 2018.