“Peran Public Relations dalam Memulihkan Reputasi ( Studi Kasus Manajemen Krisis PT Kereta Commuter Indonesia Pasca Perubahan Sistem E-Ticketing)”, J. Prologia, vol. 2, no. 2, pp. 327–333, Apr. 2019, doi: 10.24912/pr.v2i2.3595.