Perdana, R. P., and I. Irwansyah. “Implementasi Asisten Virtual Dalam Komunikasi Pelayanan Pelanggan (Studi Kasus Pada Layanan Pelanggan Telkomsel)”. Jurnal Komunikasi, vol. 11, no. 2, Dec. 2019, pp. 183-96, doi:10.24912/jk.v11i2.5491.