Perdana, R. P. and Irwansyah, I. (2019) “Implementasi Asisten Virtual Dalam Komunikasi Pelayanan Pelanggan (Studi Kasus Pada Layanan Pelanggan Telkomsel)”, Jurnal Komunikasi, 11(2), pp. 183–196. doi: 10.24912/jk.v11i2.5491.