Perdana, Rangga Putera, and Irwansyah Irwansyah. 2019. “Implementasi Asisten Virtual Dalam Komunikasi Pelayanan Pelanggan (Studi Kasus Pada Layanan Pelanggan Telkomsel)”. Jurnal Komunikasi 11 (2):183-96. https://doi.org/10.24912/jk.v11i2.5491.