Perdana, R.P. and Irwansyah, I. 2019. Implementasi Asisten Virtual Dalam Komunikasi Pelayanan Pelanggan (Studi Kasus Pada Layanan Pelanggan Telkomsel). Jurnal Komunikasi. 11, 2 (Dec. 2019), 183–196. DOI:https://doi.org/10.24912/jk.v11i2.5491.