PERAN MODAL PSIKOLOGIS DAN DUKUNGAN SOSIAL TERHADAP KETERIKATAN KERJA AGEN ASURANSI AGENCY X
Article Sidebar
Read Counter : 50
Download : 73
Main Article Content
Abstract
Keberhasilan individu dalam mencapai kinerja yang tinggi memerlukan peran dari keterikatan kerja, demikian pula dengan agen asuransi. Beberapa faktor yang dapat memengaruhi keterikatan kerja yaitu modal psikologis dan dukungan sosial. Keterikatan kerja merupakan keadaan di mana individu terikat secara positif dalam pikiran, merasa puas dengan pekerjaan, yang dicirikan dengan semangat, dedikasi, dan absorpsi. Modal psikologis merupakan kondisi positif dari psikologis individu yang meliputi aspek harapan, resiliensi, optimisme, dan efikasi diri. Dukungan sosial merupakan sejumlah interaksi sosial yang memberikan bantuan dan tersedia di lingkungan kerja yang dapat berasal dari teman, orang terpenting dalam hidup, dan keluarga. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peran modal psikologis dan dukungan sosial terhadap keterikatan kerja. Partisipan penelitian ini adalah 182 agen asuransi berusia 19 hingga 54 tahun yang bekerja di Agency X. Metode penelitian yang digunakan yaitu non-probability dengan purposive sampling. Alat ukur yang digunakan adalah Psychological Capital Questionnaire, Multidimensional Scale of Perceived Social Support, dan Utrecht Work Engagement Scale (UWES). Hasil penelitian menunjukkan bahwa modal psikologis dan dukungan sosial secara bersama-sama maupun secara parsial berperan terhadap keterikatan kerja agen asuransi Agency X. Penelitian ini memiliki implikasi bagi perusahaan untuk dapat merancang program intervensi guna meningkatkan keterikatan kerja agen asuransi Agency X.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Jurnal Muara Ilmu Sosial, Humaniora, dan Seni Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.References
Albana, H. (2019). Pengaruh Job Crafting terhadap Kinerja Karyawan yang Dimediasi oleh Work Engagement di PT. Terminal Teluk Lamong Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen, 7(1), 210–219. www.indonesia-investments.com,
Alessandri, G., Consiglio, C., Luthans, F., & Borgogni, L. (2018). Testing a dynamic model of the impact of psychological capital on work engagement and job performance. Career Development International, 23(1), 33–47. https://doi.org/10.1108/CDI-11-2016-0210
Ari, D., Nugroho, S., Mujiasih, E., & Prihatsanti, U. (2013). HUBUNGAN ANTARA PSYCHOLOGICAL CAPITAL DENGAN WORK ENGAGEMENT PADA KARYAWAN PT. BANK MEGA REGIONAL AREA SEMARANG. Jurnal Psikologi, 12(2), 192–202. https://ejournal.undip.ac.id/index.php/psikologi/article/view/8838
Ayu, D. R., Maarif, S., & Sukmawati, A. (2015). Pengaruh Job Demands, Job Resources Dan Personal Resources Terhadap Work Engagement. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen, 1(1), 12–22. https://doi.org/10.17358/jabm.1.1.12
Bakker, A.B. and Leiter, M. . (2010). Personnel psychology. The Curated Reference Collection in Neuroscience and Biobehavioral Psychology, 65(1). https://doi.org/10.1016/B978-0-12-809324-5.21790-2
Bakker, A. B. (2011). An evidence-based model of work engagement. Current Directions in Psychological Science, 20(4), 265–269. https://doi.org/10.1177/0963721411414534
Bakker, A. B., & Schaufeli, W. B. (2015). Work Engagement. Wiley Encyclopedia of Management, 2008, 1–5. https://doi.org/10.1002/9781118785317.weom110009
Cao, X., & Chen, L. (2019). Relationships among social support, empathy, resilience and work engagement in haemodialysis nurses. International Nursing Review, 66(3), 366–373. https://doi.org/10.1111/inr.12516
Cesário, F., & Chambel, M. J. (2017). Linking Organizational Commitment and Work Engagement to Employee Performance. Knowledge and Process Management, 24(2), 152–158. https://doi.org/10.1002/kpm.1542
Khairunnisa, A., Pranandari, K., & Avavidya, A. (2022). Resiliensi Dan Work Engagement Pada Agen Asuransi. Arjwa: Jurnal Psikologi, 1(3), 129–138. https://doi.org/10.35760/arjwa.2022.v1i3.7305
Kurniadewi, E. (2016). Psychological capital dan workplace well-being sebagai prediktor bagi employee engagement. In Psikologi Integratif (Vol. 4, Issue 2, pp. 95–112).
Kusumawati, S., & Suyasa, P. T. Y. S. (2023). PERAN SOCIAL SUPPORT TERHADAP WORK ENGAGEMENT ( STUDI PADA KARYAWAN PT X ). 134–140.
Luthans, F., Avolio, B. J., & Norman, S. M. (2007). POSITIVE PSYCHOLOGICAL CAPITAL: MEASUREMENT AND RELATIONSHIP WITH PERFORMANCE AND SATISFACTION. 541–572.
Rahman, U. U., Rehman, C. A., Imran, M. K., & Aslam, U. (2017). Does team orientation matter? Linking work engagement and relational psychological contract with performance. Journal of Management Development, 36(9), 1102–1113. https://doi.org/10.1108/jmd-10-2016-0204
Rahmatika Sari Amalia, C. H. (2019). Pengaruh Work Design Characteristics, Career Growth, dan Psychological Capital Terhadap Work Engagement Karyawan Generasi Milenial di PT. XYZ. Jurnal Psikologi, 15(2012).
Schaufeli, W. B., & Bakker, A. B. (2003). Work & Well-being Survey (UWES). Psyc TESTS, 0, 2003. https://www.wilmarschaufeli.nl/publications/Schaufeli/Tests/UWES_GB_17.pdf
Schaufeli, W. B., & Bakker, A. B. (2004). Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement: a multi-sample study. Acta Medica Austriaca. Supplement, 11(August 2003), 1–18.
Schaufeli, W. B., Salanova, M., & Analitis, P. (2002). THE MEASUREMENT OF ENGAGEMENT AND BURNOUT: A TWO SAMPLE CONFIRMATORY FACTOR ANALYTIC APPROACH. 71–92.
Schwarzer, R., & Knoll, N. (2007). Functional roles of social support within the stress and coping process: A theoretical and empirical overview. International Journal of Psychology, 42(4), 243–252. https://doi.org/10.1080/00207590701396641
Soares, M. E., & Mosquera, P. (2019). Fostering work engagement: The role of the psychological contract. Journal of Business Research, 101(June 2018), 469–476. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.01.003
Susi Mega Setyawati, D. N. (2019). Praktik Sdm, Job Crafting Dan Work Engagement Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen, 7(3), 619–628.
Zimet, G. D., Dahlem, N. W., Zimet, S. G., & Farley, G. K. (1988). The Multidimensional Scale of Perceived Social Support. Journal of Personality Assessment, 52(1), 30–41. https://doi.org/10.1207/s15327752jpa5201_2