Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis

GENERATION Z IN ENERGY INDUSTRY: PARADIGM SHIFT IN ORGANIZATIONAL DYNAMICS

Arifin Asril — 2024-04-01

Penelitian konseptual ini mengeksplorasi bagaimana sebaiknya perusahaan di industri energi melakukan pendekatan Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkelanjutan untuk Generasi Z. Peneliti menganalisis kesamaan dalam pendekatan ini dengan membandingkan hasil survey Industrial Report beberapa institusi terkemuka dengan jurnal penelitian empiris terkait Gen Z di industri energi. Ini memungkinkan perbandingan praktik dan perilaku SDM yang berkelanjutan dengan mempertimbangkan faktor-faktor yang memengaruhi elemen ekspektasi karir yang telah ditentukan. Pendekatan ini melibatkan perbandingan teknis berbagai literatur menggunakan konstruk yang telah ditentukan untuk mencapai tujuan penelitian. Mengingat keterbatasan studi dalam lingkungan organisasi dan industri yang serupa, harapannya adalah penelitian ini dapat memberikan wawasan baru bagi organisasi untuk menyiapkan strategi yang paling tepat dalam mendukung keberadaan karyawan Generasi Z di lingkungan industri energi yang kompetitif sekaligus memastikan kinerja optimal untuk mendukung program Pemerintah di masa depan.

This conceptual research explores how companies in the energy industry should approach Sustainable Human Resource Management (HRM) for Generation Z. The researcher analyze the similarities in these approaches by comparing survey results from Industrial Reports of several leading institutions with empirical research journals related to Gen Z in the energy industry. This enables a comparison of sustainable HRM practices and behaviors by considering factors that influence predetermined career expectation elements. This approach involves a technical comparison of various literature using predefined constructs to achieve the research objectives. Given the limitations of studies within similar organizational and industrial environments, the hope is this research able to provide new insights for organizations to devise the most appropriate strategies in supporting the presence of Generation Z employees in the competitive energy industry environment while ensuring optimal performance to support future Government programs.

THE EFFECT OF ONLINE PRESENCE AND SERVICE QUALITY ON BUSINESS PERFORMANCE OF TOURISM MSMEs

Suhartono Chandra — 2024-04-01

Usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) memainkan peran penting dan substansial dalam lanskap perekonomian suatu negara. Dalam konteks Indonesia, UMKM menyumbang 60,5 persen terhadap produk domestik bruto (PDB) nasional. Para peneliti telah melakukan banyak sekali kajian terhadap UMKM, khususnya dengan fokus pada kinerja bisnis UMKM. Namun demikian, masih sedikit penelitian mengenai kinerja bisnis UMKM yang berada di kawasan pariwisata yang memiliki posisi unik di sektor pariwisata. Daya tarik suatu destinasi pariwisata memerlukan kehadiran UMKM untuk mendukung terciptanya pengalaman berkesan bagi wisatawan melalui fasilitas, akses, dan atraksi. Di sisi lain, pasar UMKM mengandalkan strategi pemasaran destinasi yang berpotensi meningkatkan kunjungan wisatawan. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengatasi kesenjangan penelitian dengan melakukan analisis model yang mengeksplorasi pengaruh online presence dan kualitas layanan terhadap kinerja bisnis UMKM di kawasan pariwisata. Kami mengumpulkan data primer dengan menyebarkan kuesioner melalui platform google forms. Kami menggunakan stratified random sampling sebagai teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini. Data yang dikumpulkan dari sampel 192 pemilik UMKM di Pulau Lombok menggunakan model persamaan struktural. Analisis ini kami lakukan dengan menggunakan SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online presence dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis UMKM pariwisata di Pulau Lombok.

Micro, small, and medium enterprises (MSMEs) play a significant and substantial part in the economic landscape of nations. In the context of Indonesia, MSMEs contributed 60.5 percent of the nation's gross domestic product (GDP). Researchers have conducted extensive studies on MSMEs, specifically focusing on MSMEs’ business performance. Nevertheless, there is a paucity of studies regarding the business performance of MSMEs situated in tourism regions, which have a unique position in the tourism sector. The attractiveness of a tourism destination requires the presence of MSMEs to support the creation of memorable experiences for tourists through amenities, access, and attractions. On the other hand, the MSMEs’ market relies on destination marketing strategies, which have the potential to enhance tourist arrivals. The primary aim of this study is to address a research gap by conducting an analysis of a model that explores the impact of online presence and service quality on the business performance of MSMEs in the tourism region. We collected primary data by administering a questionnaire through the Google Forms platform. We utilized stratified random sampling as the sample technique in this investigation. We analyzed the data collected from a sample of 192 owners of MSMEs on Lombok Island using structural equation modeling. We conducted this analysis using SmartPLS 3 software. The study's results suggest that online presence and service quality have a positive and significant effect on the business performance of tourism MSMEs on Lombok Island.

PENGARUH EMPLOYEE ENGAGEMENT DAN WORK-LIFE BALANCE YANG DI MEDIASI OLEH JOB SATISFACTION TERHADAP TURNOVER INTENTION

Yuliani Yuliani — 2024-04-01

Di era globalisasi saat ini, pengelolaan sumber daya manusia menjadi faktor krusial bagi kesuksesan sebuah perusahaan. Jika pengelolaan sumber daya manusia tidak berhasil, perusahaan harus berupaya mempertahankan karyawannya karena karyawan cenderung ingin mengundurkan diri. Keterlibatan karyawan dalam perusahaan berkaitan erat dengan rendahnya keinginan karyawan untuk meninggalkan perusahaan tersebut. Karyawan yang mampu menyeimbangkan pekerjaan dan kehidupan pribadinya mungkin memiliki keinginan yang sangat rendah atau bahkan tidak ada untuk pindah ke tempat lain. Namun, semakin tinggi kepuasan karyawan terhadap pekerjaannya, semakin besar pula keinginannya untuk meninggalkan perusahaan. Penelitian ini dilakukan untuk memahami pengaruh keterlibatan karyawan, keseimbangan kehidupan kerja, serta kepuasan kerja terhadap niat berpindah karyawan PT. EPS Indonesia. Data awal penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh karyawan di perusahaan tersebut, dengan menerapkan sampling purposive yang menghasilkan 80 responden. Analisis data kuantitatif dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling dengan aplikasi SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja karyawan tidak berdampak signifikan terhadap niat berpindah, dan kepuasan kerja juga tidak memediasi hubungan antara keterlibatan karyawan serta keseimbangan kehidupan kerja dengan niat berpindah. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi PT. EPS Indonesia.

In the current era of globalization, human resource management is a crucial factor for the success of a company. If human resource management is not successful, companies must try to retain their employees because employees tend to want to resign. Employee engagement in the company is closely related to the low desire of employees to leave the company. Employees who are able to balance their work and personal lives may have very low or no desire to move elsewhere. However, the higher the employee's satisfaction with their job, the greater the desire to leave the company. This study was conducted to understand the influence of employee engagement, work-life balance, and job satisfaction on the intention to move of PT EPS Indonesia employees. The initial research data was obtained through distributing questionnaires to all employees in the company, by applying purposive sampling which resulted in 80 respondents. Quantitative data analysis was conducted using Structural Equation Modeling with the SmartPLS version 3.0 application. The results showed that employee job satisfaction did not have a significant impact on turnover intention, and job satisfaction also did not mediate the relationship between employee engagement and work-life balance with turnover intention. The findings of this study are expected to provide input for PT EPS Indonesia.

AFFORDABLE LOSS OF SMEs FRANCHISEE: THE ROLE OF PERCEIVED UNCERTAINTY AND LEARNING FROM CRISIS EXPERIENCE

Frangky Selamat — 2024-04-01

Penelitian ini menginvestigasi pengaruh attitudes, subjective norms dan perceived behavioral control terhadap perilaku affordable loss melalui intensi dan efek moderasi dari persepsi ketidakpastian dan pembelajaran dari pengalaman krisis dalam hubungan antara intensi dengan perilaku affordable loss dari terwaralaba usaha kecil dan menengah (UKM) di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi (Jabodetabek). Kemampuan intensi untuk memprediksi perilaku, bergantung pada kestabilan kondisi dalam rentang waktu antara intensi dengan perilaku yang terjadi. Faktor yang dapat memengaruhi adalah persepsi ketidakpastian dan pembelajaran dari pengalaman krisis. Sejumlah peneliti menyarankan tindakan efektual yang salah satunya adalah perilaku affordable loss sebagai langkah yang dapat dijalankan oleh wirausaha ketika menghadapi situasi lingkungan bisnis yang tidak stabil. Penelitian mengenai perilaku affordable loss dari terwaralaba UKM belum banyak dilakukan. Populasi dari penelitian ini adalah terwaralaba yang merupakan pemilik UKM di Jabodetabek. Ukuran sampel ditentukan sebesar 200 responden yang dipilih secara purposif dan data dianalisis dengan menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil analisis menunjukkan bahwa attitudes dan perceived behavioral control memengaruhi perilaku affordable loss melalui intensi, sementara subjective norms tidak demikian. Perceived behavioral control tidak memengaruhi perilaku affordable loss secara langsung. Efek moderasi dari persepsi ketidakpastian dan pembelajaran dari pengalaman krisis dalam hubungan antara intensi dengan perilaku affordable loss bersifat positif namun lemah. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah referensi dalam hal aplikasi Theory of Planned Behavior yang dikaitkan dengan perilaku affordable loss terwaralaba UKM. Selain itu juga diharapkan dapat memberikan masukan bagi regulator mengenai strategi dan program bagi terwaralaba usaha kecil yang berbasis pada perilaku wirausaha.

This study explores how attitudes, subjective norms, and perceived behavioral control affect the affordable loss behavior of small and medium-sized enterprise (SME) franchisees in Jakarta Greater Area, Indonesia. The research examines the relationship between intention and affordable loss behavior and how perceived uncertainty and learning from crisis experiences impact this relationship. The stability of conditions in the period between intention and behavior determines the ability of intention to predict the behavior. Factors such as perceived uncertainty and learning from crisis experiences can influence the perceptions. While affordable loss behavior is suggested as a step that entrepreneurs can take when facing an unstable business environment, not much research has been done on SME franchisees' affordable loss behavior. The sample size for this research comprised 200 respondents who were selected purposively, and the data was analyzed using Partial Least Square (PLS). The findings indicate that attitudes and perceived behavioral control significantly influence affordable loss behavior through intention, while subjective norms do not. Perceived behavioral control does not directly impact affordable loss behavior. Finally, the moderating effect of perceived uncertainty and learning from crisis experiences on the relationship between intention and affordable loss behavior is positive but weak. The results of this research can add references in terms of the application of the Theory of Planned Behavior which is related to the affordable loss behavior of SME franchisees. Apart from that, it is also hoped that it can provide input to regulators regarding strategies and programs for small business franchisees based on entrepreneurial behavior.

PERAN PENDIDIKAN KEWIRAUSAHAAN DALAM MEMBANGUN JIWA WIRAUSAHA GENERASI Z MELALUI EFIKASI DIRI DAN POLA PIKIR ENTREPRENEURIAL

Tatu Mu Minah — 2024-04-01

Generasi Z memiliki kontribusi yang cukup penting untuk meningkatkan rasio wirausaha untuk berkontribusi terhadap pertumbuhan perekonomian Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji peran dari pendidikan kewirausahaan, efikasi diri, pola pikir entrepreneurial sebagai variabel prediktor untuk memprediksi intensi berwirausaha Generasi Z. Penelitian menggunakan pendekatan deksriptif dengan teknik pengambilan sampel melalui pendekatan metode purposive sampling. Sebanyak 139 responden Generasi Z yang diwakili oleh siswa SMK dan mahasiswa di Perguruan Tinggi Jakarta berhasil dikumpulkan untuk penelitian ini. Hipotesis penelitian diolah dengan menggunakan Partial Least Square - Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil analisis data menunjukkan terdapat dua hipotesis yang ditolak yaitu pendidikan kewirausahaan serta efikasi diri terhadap intensi berwirausaha. Sedangkan hipotesis lainnya yang mengukur pengaruh antara pendidikan kewirausahaan terhadap efikasi diri dan pola pikir entrepreneurial dapat diterima. Lebih lanjut, penelitian ini juga menemukan pola pikir entrepreneurial mampu memprediksi secara positif intensi berwirausaha. Dalam penelitian ini efikasi diri tidak mampu menjadi variabel mediator, namun pola pikir entrepreneurial mampu menjadi variabel mediasi pendidikan kewirausahaan dengan intensi berwirausaha. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan pembelajaran kewirausahaan di Perguruan Tinggi dan SMK sehingga dapat dirancang kurikulum yang mampu membentuk efikasi diri dan pola pikir entrepreneurial.

Generation Z significantly contributes to increasing the entrepreneurship ratio to contribute to Indonesia's economic growth. This purpose of this study is to investigate how entrepreneurship education, self-efficacy, and entrepreneurial mindset affect the entrepreneurial intentions on Generation Z. The research used a descriptive approach through the purposive sampling method. The sample obtained for this study consisted of 139 Generation Z respondents represented by vocational high school students and university students in Jakarta. The research hypotheses were processed using PLS-SEM. From the data analysis, it was found that two hypotheses were rejected, namely entrepreneurship education and self-efficacy on entrepreneurial intentions. Meanwhile, other hypotheses examining the influence of entrepreneurship education on self-efficacy and entrepreneurial mindset were accepted. Furthermore, this study revealed that entrepreneurial mindset could predict the entrepreneurial intentions of Generation Z. In this study, self-efficacy did not serve as a mediating variable, but entrepreneurial mindset could mediate relationship between entrepreneurship education and entrepreneurial intentions. The findings of this research are expected to support higher education institutions and vocational schools in designing appropriate curricula to shape self-efficacy and entrepreneurial mindset.

THE EFFECT OF AUTHENTIC LEADERSHIP ON TURNOVER INTENTION IN SERVICE SECTOR WITH WORK ENGAGEMENT AS MEDIATOR

Andreas Wijaya — 2024-04-04

Penelitian mengenai intensi berpindah karyawan telah menjadi topik menarik di era pascapandemi, di mana banyak perusahaan berusaha pulih dari krisis dan merekrut tenaga kerja baru. Sementara itu, karyawan melihat peluang ini sebagai kesempatan untuk mencari atau beralih ke tempat kerja lain. Meskipun topik intensi berpindah telah dipelajari sebelum pandemi, penyebab perputaran biasanya dilihat dari perspektif individu. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran kepemimpinan, khususnya kepemimpinan otentik, sebagai faktor utama dalam mengatasi perputaran karyawan, terutama dalam konteks Indonesia di mana penelitian sebelumnya kurang memperhatikan pegawai di sektor jasa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui kuesioner menggunakan skala Likert 1-5. Sampel penelitian terdiri dari 98 responden yang dipilih secara purposive sampling, yaitu pegawai di sektor jasa yang memenuhi kriteria tertentu. Data dianalisis menggunakan metode SMART PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan autentik memiliki dampak positif dalam membimbing karyawan untuk terlibat secara lebih dalam dalam pekerjaan mereka. Para karyawan merasa bahwa pemimpin mereka mampu bijaksana menghadapi situasi sulit dan membuat keputusan yang baik. Namun, kepemimpinan autentik tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat berpindah karyawan, dan tidak ada hubungan yang signifikan antara kepemimpinan autentik dan keterikatan kerja. Oleh karena itu, hasil ini menunjukkan bahwa setiap pemimpin perlu berupaya membangun hubungan yang kuat dengan bawahan mereka dan memberikan kesempatan kepada mereka untuk terlibat dalam pengambilan keputusan guna meningkatkan keterlibatan. Penelitian ini juga memberikan kontribusi dalam menjelaskan bagaimana gaya kepemimpinan dapat memengaruhi keterlibatan karyawan dan mengurangi tingkat perputaran.

Research on turnover intention has become an interesting topic in the post-pandemic period, where many companies tend to recover from the crisis and absorb labor. On the other hand, employees see this opportunity to seek/move to another workplace. Over the past few decades, turnover topics had been published before pandemics and the causes of turnover always look from the individual perspective. Therefore this study aims to examine leadership as a prominent factor to cope with turnover, especially with authentic leadership. especially in the Indonesian context, while previous research lacks of the sample of employees in the service sector. This research took a quantitative approach with data collection using a 1-5 Likert scale questionnaire. The sample was collected from 98 respondents by purposive sampling which aims to select according to the criteria, namely employees who work in the service sector. The data collection will be analyzed with SMART PLS. The result shows, authentic leadership can be a role model to guide employees into work engagement, they feel the leader can be wise to face challenging situations and make good decisions. In contrast, authentic leadership did not affect the turnover intention variable., authentic leadership and work engagement had no significant effect. As consequences, each leader in the group need to attempt their relationship with subordinates and give the change to them for involved the decision making and get their engagement. This study also contributes to elucidating how the leadership style will engage their subordinate and reduce turnover.

INFLATION AS A MODERATOR OF FINANCIAL RATIOS AND CAPITAL STRUCTURE IN MANUFACTURING COMPANIES

Hilary Lasar — 2024-04-04

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh rasio keuangan, seperti tangibility, likuiditas, pertumbuhan aset, dan volatilitas laba terhadap struktur modal dengan tingkat inflasi industri sebagai pemoderasi. Objek penelitian ini adalah perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia dari tahun 2014 sampai dengan 2019. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 122 perusahaan yang diperoleh menggunakan purposive sampling. Analisis data penelitian menggunakan uji regresi linier berganda dengan menggunakan E-Views versi 10. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tangibility, likuiditas, pertumbuhan aset, volatilitas laba dan tingkat inflasi tidak berpengaruh signifikan terhadap struktur modal. Hasil penelitian ini juga menunjukkan tingkat inflasi sebagai pemoderasi memperlemah hubungan likuiditas terhadap struktur modal. Hal tersebut dikarenakan jika terjadi inflasi pada suatu negara, maka akan berdampak pada melemahnya ekonomi suatu negara dan dapat menyebabkan naiknya tingkat suku bunga. Oleh karena itu, perusahaan cenderung menghindari hutang karena tingginya bunga yang harus dibayarkan.

This research aims to analyze the influence of financial ratios, such as tangibility, liquidity, assets growth, and earnings volatility on capital structure with inflation rate as the moderation variable. The research object is manufacturing companies listed on Indonesian Stock Exchange from 2014 to 2019. The number of samples in this research was 122 companies selected with purposive sampling. Data analysis in this research used multiple regression linear analysis processed using E-Views version 10. The result of this research shows that tangibility, liquidity, assets growth, earnings volatility and inflation rate have no significant effect on capital structure. The results of this study also show that the inflation rate as a moderator weakens the relationship between liquidity and capital structure. This is because if inflation occurs in a country, it will have an impact on the weakening of a country's economy and can cause an increase in interest rates. Therefore, companies tend to avoid debt because of the high interest that must be paid.

STUDI FAKTOR PENENTU RISKY CREDIT BEHAVIOR DALAM PENGGUNAAN PAY LATER GENERASI Z

M. Sienly Veronica — 2024-04-04

Pay later merupakan salah satu metode pembayaran yang sedang mengalami pertumbuhan pada beberapa periode terakhir ini. Salah satu pengguna utama dari pay later yaitu Generasi Z atau masyarakat dengan umur 17-25 tahun. Hal ini menjadi suatu kekhawatiran karena penggunaan pay later berlebih dapat menimbulkan perilaku kredit berisiko yang dapat mempengaruhi finansial Generasi Z. Oleh karena itu, dibutuhkan ilmu yang dapat membantu mereka agar terhindar dari perilaku kredit berisiko (risky credit behavior) seperti literasi keuangan, financial self-efficacy, dan financial stress. Tujuan dilakukannya studi yaitu untuk menganalisis pengaruh antara literasi keuangan, financial self-efficacy, dan financial stress pada perilaku kredit berisiko pada penggunaan pay later pada Generasi Z Kota Bandung. Untuk mengumpulkan data, peneliti menyebarkan kuesioner kepada Generasi Z sebagai pengguna pay later di Kota Bandung dan terkumpul sebanyak 320 responden sebagai sampel penelitian. Data yang terkumpul kemudian peneliti analisis menggunakan SEM-PLS yang diolah dengan SmartPLS versi 4. Hasil analisis menginformasikan literasi keuangan merupakan faktor yang dapat memengaruhi risky credit behavior, financial self-efficacy tidak memberikan pengaruh pada perilaku tersebut, dan financial stress bukan variable moderasi pada risky credit behavior Generasi Z di Kota Bandung. Oleh karena itu, studi ini memiliki saran kepada Generasi Z di Kota Bandung untuk menambah literasi keuangan dengan tetap memperhatikan financial self-efficacy dan mengurangi financial stress agar dapat terhindari dari risky credit behavior.

Pay later is a payment method that is experiencing growth in recent periods. One of the primary users of pay later is Generation Z or individuals aged 17-25. This raises concerns because excessive use of pay later can lead to risky credit behavior that may affect the financial well-being of Generation Z. Therefore, knowledge is needed to help them avoid risky credit behavior, such as financial literacy, financial self-efficacy, and financial stress. The purpose of the study is to analyze the influence of financial literacy, financial self-efficacy, and financial stress on risky credit behavior on the use of pay later in Generation Z in Bandung City. To collect data, researchers distributed questionnaires to Generation Z as pay later users in the city of Bandung and collected 320 respondents as the research sample. The data collected was then analyzed by researchers using SEM-PLS which was processed with SmartPLS version 4. The results of the analysis indicate that financial literacy is a factor that can influence risky credit behavior, financial self-efficacy does not have an influence on this behavior, and financial stress is not a moderating variable on the risky credit behavior of Generation Z in Bandung City. Therefore, this study has suggestions for Generation Z in Bandung City to increase financial literacy while still paying attention to financial self-efficacy and reducing financial stress to avoid risky credit behavior.

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KESETIAAN PELANGGAN RESTORAN CEPAT SAJI DI JAKARTA: KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Dennis Pratamaputra — 2024-04-04

Waralaba (franchise) merupakan sebuah strategi bisnis yang populer di Indonesia. Salah satu bisnis tersebut di Indonesia adalah salah satu restoran cepat saji berskala internasional yang menawarkan makanan cepat saji, seperti ayam goreng dan kentang. Namun, walaupun restoran tersebut sudah dikenal oleh masyarakat, tetapi dalam beberapa tahun terakhir, bisnis franchise di bidang makanan meningkat dengan pesat, sehingga menyebabkan tingginya persaingan. Oleh sebab itu, kesetiaan pelanggan menjadi sebuah faktor yang esensial untuk mempertahankan keberlangsungan franchise tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh citra merek dan pengalaman pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan restoran cepat saji di Jakarta, serta menguji kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Desain penelitian yang digunakan merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan cross-sectional. Populasi penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan salah satu restoran cepat saji di Jakarta. Metode pemilihan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah metode nonprobabilitas dengan teknik convenience sampling. Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah 150 orang. Kemudian, data diolah menggunakan aplikasi SmartPLS dengan teknik analisis data SEM (structural equation model). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek dan pengalaman pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, citra merek dan pengalaman pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesetiaan pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesetiaan pelanggan, dan kepuasan pelanggan dapat memediasi secara positif dan signifikan pengaruh citra merek dan pengalaman pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan.

Franchising is a popular business strategy in Indonesia. One of the popular franchise businesses in Indonesia is an international fast-food restaurant, which offers fast food, such as fried chicken and potato. However, although the restaurant is well known to the public, in recent years, the franchise business in the food sector has increased rapidly, resulting in high competition. Therefore, customer loyalty is an essential factor for the franchise’s sustainability. This research aims to examine the influence of brand image and customer experience on fast-food restaurant customer loyalty in Jakarta and the mediating role of customer satisfaction. The research design used is descriptive research with a cross-sectional approach. The research population used in this research is all customers of a fast-food restaurant in Jakarta. The sample selection method used in this research is non-probability methods and convenience sampling techniques. The number of samples taken in this research was 150 people. Then, the data collected was processed by using the SmartPLS software with SEM (structural equation model) data analysis techniques. This result of this research showed that brand image and customer experience have a positive and significant effect on customer satisfaction, brand image and customer experience have a positive and significant effect on customer loyalty, customer satisfaction has a positive and significant effect on customer loyalty, and customer satisfaction can significantly mediate the influence of brand image and customer experience on customer loyalty.

KINERJA USAHA UMK MELALUI DUKUNGAN KELUARGA, AKSES FINANSIAL DAN INOVASI PRODUK

Ida Puspitowati — 2024-04-04

Kinerja usaha merupakan ukuran keberhasilan dari suatu kegiatan usaha. UMK sebagai bagian dari UMKM dengan kontribusi yang cukupberperan terhadap perekonomian di Indonesia terhadap pendapatan dan penyerapan tenaga kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh dari dukungan keluarga, akses finansial dan inovasi produk terhadap kinerja usaha UMK. Dalam penelitian ini digunakan pendekatan kuantitatif dengan metode cross section, dengan pengambilan sampel secara purposive sampling pada UMK perempuan sektor makanan dan minuman di Kabupaten Belitung. Pengumpulan data dilakukan melalui Google Form, dan diperoleh 86 kuesioner yang terisi lengkap dan memenuhi syarat. Partial Least Square-Structural Equation Modelling (PLS-SEM) digunakan sebagai alat analisis dalam penelitian ini, dan SmartPLS v.4.0 digunakan dalam pengolahan data. Pengujian validitas dan reliabilitas dari semua variabel diperoleh hasil dimana semua variabel valid dan reliabel. Dari hasil pengujian diperoleh hasil path coefficient variabel akses finansial dan inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan, sementara dukungan keluarga berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kinerja UMK perempuan sektor makanan dan minuman di Kabupaten Belitung. Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pemerintah setempat khususnya berkaitan dengan UMK untuk terus berupaya meningkatkan inovasi produk, mempermudah akses keuangan bagi pelaku usaha UMK, sehingga melalui inovasi produk, sebagai kunci dalam kegiatan kewirausahaan, akses finansial yang diperlukan, dalam pengembangan usaha, dapat meningkatkan kinerja usaha UMK serta pertumbuhannya.

Business performance is a measure of the success of a business activity. MSEs as part of MSMEs have a significant contribution to the Indonesian economy in terms of income and employment. This research aims to investigate the influence of family support, financial access and product innovation on MSE business performance. In this research, a quantitative approach was used using the cross-section method, with purposive sampling of female MSEs in the food and beverage sector in Belitung Regency. Data collection was carried out via Google Form, and 86 questionnaires were obtained that were completely filled out and met the requirements. Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) was used as an analysis tool in this research, and SmartPLS v.4.0 was used in data processing. Testing the validity and reliability of all variables obtained results where all variables were valid and reliable. From the test results, it was found that the path coefficient results for the variables financial access and product innovation had a positive and significant effect, while family support had a positive but not significant effect on the performance of female MSEs in the food and beverage sector in Belitung Regency. It is hoped that the results of this research can provide input for local governments, especially those related to MSEs, to continue to strive to increase product innovation, facilitate access to finance for MSE business actors, so that through product innovation, it is a key in entrepreneurial activities, access to the necessary finance, in business development, can improve MSE business performance and growth.

MODEL MANAJEMEN DESAIN UNTUK INDUSTRI FURNITUR DI JEPARA

Maitri Widya Mutiara — 2024-04-11

Industri furnitur di Indonesia, khususnya di Jepara, telah menjadi pilar penting dalam ekonomi nasional dengan kontribusi signifikan terhadap ekspor. Meski terkenal dengan seni ukir tradisionalnya, industri furnitur Jepara menghadapi tantangan adaptasi desain untuk memenuhi kebutuhan pasar global yang dinamis. Penelitian ini mengeksplorasi potensi manajemen desain sebagai strategi untuk meningkatkan daya saing dan inovasi produk di tengah perubahan tren pasar dan tantangan global. Dengan pendekatan kualitatif dan studi kasus, penelitian ini mengidentifikasi bahwa desain dan manajemen strategis dapat diintegrasikan untuk menciptakan nilai tambah dan keunggulan kompetitif. Melalui analisis terhadap literatur terkait dan observasi industri, tujuan dari penelitian ini mengembangkan model manajemen desain yang dapat diterapkan pada industri furnitur di Jepara. Model ini melibatkan kolaborasi keilmuan manajemen dan desain serta industri furnitur di Jepara untuk menghasilkan produk yang tidak hanya inovatif dan berdaya saing serta berdaya saing, selain itu juga mempertahankan identitas budaya lokal. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa pemahaman yang lebih dalam tentang manajemen desain dan pelatihan terkait dapat membantu para pemangku kepentingan di Jepara untuk mengatasi tantangan industri dan memanfaatkan peluang pasar global. Penelitian ini memberikan saran untuk peningkatan edukasi dan kerjasama antara pemerintah, industri, dan lembaga desain untuk mendukung keberlanjutan dan pertumbuhan industri furnitur di Jepara.

The furniture industry in Indonesia, in Jepara, has become an important pillar in the national economy with a significant contribution to exports. Despite being famous for its traditional engraving art, the Japanese furniture industry faces the challenge of adapting design to meet the demands of a dynamic global market. The research explores the potential of design management as a strategy to enhance product competitiveness and innovation amid changing market trends and global challenges. With a qualitative approach and case studies, this research identifies that strategic design and management can be integrated to create added value and competitive advantage. Through the analysis of related literature and industry observations, the objective of this research is to develop a design management model that can be applied to the furniture industry in Jepara. This model involves the collaboration of management and design sciences as well as furniture industries at Jepara to produce products that are not only innovative and competitive and competitiveness, but also preserve the local cultural identity. The conclusions of this study suggest that a deeper understanding of design management and related training can help stakeholders in Jepara to overcome industry challenges and take advantage of global market opportunities. The research provides suggestions for improved education and cooperation between government, industry, and design agencies to support the sustainability and growth of the furniture industry in Jepara.

LINKING TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP AND EMPLOYEE COMMITMENT: INTERVENING ROLE OF WORK-LIFE BALANCE AND WORKPLACE SOCIAL SUPPORT

Lila Maria Kaban — 2024-04-11

Perusahaan milik keluarga harus memanfaatkan seluruh potensi sumber daya manusianya dan menjaga loyalitas karyawan untuk mencapai tujuan perusahaan secara efektif. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap komitmen karyawan melalui keseimbangan kehidupan kerja dan dukungan sosial di tempat kerja. Penelitian dilakukan pada bulan Agustus hingga Desember 2023 menggunakan kuesioner online yang dibagikan kepada karyawan di salah satu perusahaan keluarga di Medan, Indonesia. Data yang dikumpulkan kemudian dianalia menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh signifikan terhadap komitmen karyawan, keseimbangan kehidupan kerja, dan dukungan sosial di tempat kerja. Namun, meskipun dukungan sosial di tempat kerja mampu memediasi hubungan antara kepemimpinan transformasional dan komitmen karyawan, keseimbangan kehidupan kerja tidak dapat memediasi hubungan tersebut. Selain itu, ditemukan bahwa keseimbangan kehidupan kerja tidak mempunyai pengaruh langsung terhadap komitmen karyawan. Dengan menggunakan analisis IPMA, penelitian ini menyoroti pentingnya kepemimpinan transformasional dan dukungan sosial di tempat kerja dalam lingkungan bisnis keluarga. Kepemimpinan transformasional juga terbukti memiliki kinerja dan pengaruh paling tinggi terhadap komitmen karyawan. Disarankan agar manajer memprioritaskan aspek-aspek ini untuk mengurangi tingkat stres karyawan, meningkatkan kesejahteraan psikologis, dan meningkatkan kepuasan kerja, yang pada akhirnya menghasilkan tenaga kerja yang lebih berkomitmen dan berkinerja tinggi.

Family businesses must harness the full potential of their human resources and maintain employee loyalty to achieve the companies’ objectives effectively. This study examines the influence of transformational leadership on employee commitment through work-life balance and workplace social support. The research was conducted from August to December 2023 using an online questionnaire distributed to employees in a family firm in Medan, Indonesia. The data were then analyzed using PLS-SEM. The results show that transformational leadership significantly effects employee commitment, work-life balance, and workplace social support. However, although workplace social support mediates the relationship between transformational leadership and employee commitment, work-life balance fails to do so. It was also found that work-life balance has no direct influence on employee commitment. Using an IPMA analysis, this study highlights the importance of transformational leadership and workplace social support in the family business environment. Transformational leadership has also been shown to have the best performance and effect on employee commitment. Managers should prioritize these aspects to reduce employees’ stress levels, improve psychological well-being, and increase job satisfaction, leading to a more committed, high-performance workforce.

PENGARUH ORGANIZATIONAL COMMITMENT TERHADAP EMPLOYEE PERFORMANCE MELALUI MEDIASI JOB SATISFACTION

Muhammad Safa'Atturrizky — 2024-04-18

Penelitian ini menggunakan kepuasan kerja (JS) sebagai variabel mediasi untuk menguji hubungan antara komitmen organisasi (OC) dan kinerja karyawan (EP). Enam puluh enam pekerja dari tiga perusahaan manufaktur di Kawasan Industri EJIP menjadi sampel penelitian. SmartPLS 3 digunakan untuk analisis data Structural Equation Modeling (SEM) berbasis varian. Temuan menunjukkan korelasi positif antara peningkatan kinerja karyawan dan komitmen organisasi yang tinggi. Di sisi lain, kinerja karyawan tidak dipengaruhi secara signifikan oleh kepuasan kerja. Terlepas dari kenyataan bahwa kepuasan kerja dan komitmen organisasi berkorelasi positif, kepuasan kerja tidak berperan sebagai faktor mediasi dalam dampak komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan. Dengan kata lain, rasa loyalitas yang kuat terhadap perusahaan dapat meningkatkan produktivitas karyawan tanpa memerlukan peningkatan kepuasan kerja. Tidak ada variabel mediasi yang signifikan antara kinerja karyawan dan komitmen organisasi yang berhubungan dengan kepuasan kerja. Pemahaman bahwa organisasi harus berkonsentrasi pada upaya mengembangkan komitmen organisasi yang kuat dari karyawan daripada hanya meningkatkan kepuasan kerja adalah kontribusi penelitian ini untuk meningkatkan kinerja karyawan.

This study uses job satisfaction (JS) as a mediating variable to examine the relationship between organizational commitment (OC) and employee performance (EP). Sixty-six workers from three manufacturing companies in the EJIP Industrial Estate made up the research sample. SmartPLS 3 was utilized for variant-based Structural Equation Modeling (SEM) data analysis. The findings demonstrated a positive correlation between increased employee performance and high organizational commitment. On the other hand, employee performance is not significantly impacted by job satisfaction. Despite the fact that job satisfaction and organizational commitment are positively correlated, job satisfaction does not act as a mediating factor in the impact of organizational commitment on employee performance. Put another way, a strong sense of loyalty to the company can enhance worker productivity without requiring a rise in job satisfaction. There is no significant mediating variable between employee performance and organizational commitment that is related to job satisfaction. The understanding that organizations should concentrate on efforts to develop strong organizational commitment from employees rather than just increasing job satisfaction is the research's contribution to improving employee performance.

MAXIMIZING EMPLOYEE PERFORMANCE AT PT. OAJ CARTON BOX: EXPLORING THE INFLUENCE OF TALENT MANAGEMENT, KNOWLEDGE MANAGEMENT, AND EMPLOYEE ENGAGEMENT

Serly Andini — 2024-04-18

Penelitian ini bertujuan menganalisis dampak talent management dan knowledge management terhadap kinerja karyawan dengan employee engagement sebagai perantara di PT Oriental Asahi JP (OAJ) Carton Box. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh dan diperoleh sampel yang terdiri dari 84 karyawan yang mengisi kuesioner. Data dianalisis secara kuantitatif menggunakan perangkat lunak SmartPLS 3.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa talent management tidak secara signifikan memengaruhi kinerja karyawan, sementara knowledge management memiliki dampak positif yang signifikan. Baik talent management maupun knowledge management berpengaruh positif terhadap employee engagement, yang selanjutnya memengaruhi kinerja karyawan secara positif. Employee engagement berperan sebagai mediator antara talent management, knowledge management, dan kinerja karyawan. Meskipun talent management tidak langsung berdampak pada kinerja karyawan, namun melalui employee engagement, pengaruhnya dapat terwujud. Oleh karena itu, perusahaan perlu fokus pada peningkatan employee engagement selain manajemen talenta dan pengetahuan untuk meningkatkan kinerja karyawan.

This study aims to analyze the impact of talent management and knowledge management on employee performance, with employee engagement serving as a mediating variable, in the context of PT Oriental Asahi JP (OAJ) Carton Box. The sampling technique used was saturated sampling and obtained a sample consisting of 84 employees who filled out the questionnaire. The data was analyzed quantitatively using the SmartPLS 3.0 software. The results of the analysis reveal that talent management does not have a significant effect on employee performance, while knowledge management has a significant positive impact. Both talent management and knowledge management positively influence employee engagement, which in turn positively affects employee performance. Employee engagement acts as a mediator between talent management, knowledge management, and employee performance. Although talent management does not directly impact employee performance, its influence can be realized through employee engagement. Therefore, companies need to focus on improving employee engagement, in addition to effective talent and knowledge management, in order to enhance employee performance.

PERAN EFIKASI DIRI DAN KEPRIBADIAN TERHADAP KOMITMEN AFEKTIF PEMILIK USAHA MIKRO

Mei Ie — 2024-04-18

Komitmen afektif merupakan salah satu unsur penting dalam mempertahankan keberlanjutan usaha, terutama bagi pemilik usaha mikro yang merupakan penyandang disabilitas. Komitmen afektif dapat dipengaruhi oleh banyak faktor, diantaranya efikasi dan kepribadian. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis secara empiris pengaruh efikasi diri maupun kepribadian terhadap komitmen afektif dan juga untuk mengetahui pengaruh efikasi diri maupun kepribadian terhadap komitmen afektif dengan dimoderasi oleh dukungan pemerintah pada pemilik usaha mikro penyandang disabilitas. Pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling, dengan teknik purposive sampling. Sampel penelitian ini adalah para pemilik usaha mikro yang merupakan penyandang disabilitas di tiga kota yang berada di Jawa Tengah. Data penelitian dianalisis dengan Partial Least Squares – Structural Equation Model (PLS – SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh efikasi diri tidak signifikan terhadap komitmen afektif, kepribadian berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap komitmen afektif, demikian juga pengaruh dukungan pemerintah tidak signifikan terhadap komitmen afektif pada pemilik usaha mikro disabilitas. Hasil penelitian ini juga menyatakan bahwa dukungan pemerintah tidak memoderasi pengaruh efikasi diri maupun kepribadian terhadap komitmen afektif pada pemilik usaha mikro disabilitas. Penelitian ini diharapkan dalam memberikan kontribusi dalam memahami faktor-faktor yang dapat mempengaruhi komitmen afektif yang dimiliki oleh pemilik usaha mikro disabilitas. Demikian juga kebijakan dan program harus dirancang untuk memastikan bahwa dukungan yang disediakan sesuai dengan preferensi dan kebutuhan kepribadian para pemilik usaha disabilitas, yang tidak hanya diterima dengan baik, tetapi juga efektif dalam meningkatkan komitmen afektif pemilik usaha terhadap usaha mereka.

Affective commitment is one of the important elements in maintaining business sustainability, especially for micro business owners who are people with disabilities. Affective commitment can be influenced by many factors, including efficacy and personality. The aim of this study was to empirically analyze the effect of self-efficacy and personality on affective commitment, moderated by government support for micro-business owners with disabilities. Sampling using non-probability sampling method, with purposive sampling technique. The sample of this study was micro business owners who were people with disabilities in three cities in Central Java. The research data were analyzed with Partial Least Squares – Structural Equation Model (PLS – SEM). The results showed that the effect of self-efficacy was not significant on affective commitment, personality had a positive and significant effect on affective commitment, as well as the effect of government support was not significant on affective commitment in disabled micro-business owners. The results of this study also stated that government support did not moderate the effect of self-efficacy or personality on affective commitment in disabled micro-business owners. This research is expected to contribute to understanding the factors that can influence affective commitment possessed by disabled microbusiness owners. Likewise, policies and programmes should be designed to ensure that the support provided matches the preferences and personality needs of disabled business owners, which is not only well received, but also effective in enhancing the affective commitment of business owners to their businesses.