Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan

Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 8 No. 3

Sekretariat JMBK — 2024-05-29

JMBK Vol. 8 No. 3 Edisi Mei 2024

Pengaruh leadership style dan organizational culture terhadap employee performance (Studi kasus pada karyawan PT X Provinsi Maluku): Innovative work behavior sebagai variabel mediasi

Kevin Adriel Sitanaya — 2024-05-29

This research aims to analyze the influence of leadership style and organizational culture on employee performance at PT X in the Maluku Province, with the mediation of innovative work behavior. Employing a descriptive approach with quantitative analysis, the research involves 92 respondents who are employees of PT X. The sampling method used in this research is non-probability sampling, where the sample is not randomly selected. Data collection is conducted through the distribution of questionnaires, followed by processing and analysis with the PLS-SEM method. The results indicate that leadership style significantly affects employee performance, both directly and mediated by innovative work behavior, while organizational culture only influences employee performance when mediated by innovative work behavior.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan PT X di Provinsi Maluku dengan mediasi perilaku kerja inovatif. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan analisa kuantitatif terhadap 92 responden yang merupakan karyawan PT X. Pada penelitian ini, sampel diambil dengan cara non probability sampling, artinya sampel tidak dipilih secara acak. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kemudian diolah dan dianalisis dengan metode PLS-SEM. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan berpengaruh terhadap kinerja karyawan baik secara langsung ataupun dimediasi oleh perilaku kerja inovatif, sedangkan budaya organisasi hanya berpengaruh terhadap kinerja karyawan apabila dimediasi oleh perilaku kerja inovatif.

Analisis faktor-faktor yang memengaruhi customer loyalty pada kafe di Batam: Customer satisfaction sebagai mediasi

Fendy Wijaya — 2024-05-29

Currently, coffee is a widely consumed commodity. This has gotten to the point that coffee is now a regular part of life for people at various societal levels. The goal of this study is to analyze the factors that influence customer loyalty at one of the cafes in Batam. The success of a coffee shop is frequently associated with the caliber of its services, creative brands, and products. These elements result in happy and devoted customers for the coffee business. This study used 317 respondents who fulfilled the necessary conditions to be considered respondents. These respondents were collected using a questionnaire. The sampling method to collect the respondents was non-probability sampling which is purposive sampling. The PLS-SEM approach is used in this study’s data processing. The study’s findings indicate that consumer satisfaction is influenced by brand innovativeness, product quality, and service quality; customer loyalty is influenced by brand innovativeness and customer satisfaction. However, at cafe in Batam, client loyalty is not influenced by product quality or service quality. From this research, the cafe can start improving the quality of products, brand innovativeness, and service quality to improve customer satisfaction, the method that can be used is to train all the employees so they have the same quality.

Pada saat ini, kopi telah menjadi produk yang umum untuk dikonsumsi. Hal ini berkembang hingga pada titik dimana terdapat beberapa lapisan masyarakat yang telah mengikutsertakan kopi ke dalam rutinitasnya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan pada salah satu kafe di Batam. Kesuksesan coffee shop sering dihubungkan dengan kualitas produk, brand innovativeness, dan kualitas pelayanan. Faktor tersebut berpengaruh pada pelanggan sehingga puas dan loyal terhadap bisnis kopi. Penelitian ini menggunakan sebanyak 317 respons yang memenuhi kriteria untuk pengolahan data lebih lanjut. Responden diambil dengan menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan data yang digunakan adalah non-probability sampling, yakni purposive sampling. Penelitian ini menggunakan teknik analisis PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan dipengaruhi brand innovativeness, kualitas produk, dan kualitas pelayanan; loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh brand innovativeness dan kepuasan pelanggan. Sementara itu, loyalitas pelanggan kafe di Batam tidak dipengaruhi oleh kualitas produk atau pelayanan di kafe. Dari penelitian yang telah di lakukan, kafe tersebut dapat mulai meningkatkan kualitas produk, brand innovativeness, dan kualitas layanan sehingga, dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, metode yang dapat digunakan, yakni dengan melatih karyawan sehingga, memiliki kualitas yang sama.

Pengaruh social media marketing pada kesadaran merek produk AMD dengan mediasi consumer brand engagement

Darren Kusnadi — 2024-05-29

AMD continues to develop in making the latest technology, seen in 2022 AMD launched several new products to meet the needs of the community such as computer processors called Ryzen™ and graphics cards called Radeon™ RX. AMD Indonesia has a social media account as a marketing or promotional tool. AMD Indonesia seeks to introduce its products to the wider community course by communicating through social media to target consumers. Social media marketing in AMD Indonesia products if analyzed briefly conceptualizes there are five elements, namely entertainment, interaction, trendiness, customization, and E-WOM. This research is very suitable for using quantitative techniques because the data obtained from quantitative techniques is very targeted for research on the effect of social media marketing on brand awareness of AMD products with mediation of consumer brand engagement with 200 respondents. The results of the three hypotheses that researchers conducted, showed that it was positive and significant. With this it can be concluded that the consumer brand engagement formed can increase brand awareness of AMD Indonesia's social media products, besides strong consumer brand engagement, AMD Indonesia will also be able to face increasingly fierce business competition.

AMD semakin terus berkembang dalam membuat suatu teknologi terbaru, terlihat pada tahun 2022 AMD meluncurkan beberapa produk terbaru untuk memenuhi kebutuhan masyarakat seperti prosesor komputer yang disebut Ryzen™ dan kartu grafis yang disebut Radeon™ RX. AMD Indonesia memiliki akun media sosial sebagai alat pemasaran atau promosi. AMD Indonesia berupaya mengenalkan produknya kepada masyarakat luas tentunya dengan cara berkomunikasi melalui media sosial kepada target konsumen. Social media marketing dalam produk AMD Indonesia jika dianalisis dengan singkat mengonseptualisasikan terdapat lima elemen, yaitu entertainment, interaction, trendiness, customization, dan E-WOM. Penelitian ini sangat cocok menggunakan teknik kuantitatif karena data yang didapat dari teknik kuantitatif sangat tepat sasaran untuk penelitian pengaruh social media marketing pada kesadaran merek produk AMD dengan mediasi consumer brand engagement dengan 200 responden. Hasil dari ketiga hipotesis yang peneliti lakukan, menunjukkan bahwa positif dan signifikan. Dengan ini dapat disimpulkan bahwa consumer brand engagement yang terbentuk dapat meningkatkan kesadaran merek produk AMD Indonesia media sosial, selain itu dengan adanya consumer brand engagement yang kuat maka AMD Indonesia juga akan mampu menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat.

Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pasien BPJS di unit rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Umum Daerah Jawa Tengah

Angelica Joanna Charity Kamalo — 2024-05-29

This study aims to analyze the impact of service quality on inpatient and outpatient satisfaction at the Central Java Regional General Hospital. This study uses descriptive research methods with a cross-sectional approach. The sample size was 193, taken using convenience sampling technique, and then analyzed using PLS-SEM. The results showed that service quality affects patient satisfaction in the inpatient and outpatient service unit, these findings imply that the hospital must constantly maintain and even improve the quality of service to all patients. So that patients who come to the hospital feel satisfied with the services they receive from the administration, nurses, and doctors. Apart from services, hospitals must also pay attention to the facilities in the hospital. The facilities should always be kept the facilities in good condition and clean, so they are comfortable for patients who come to the hospital.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pasien rawat inap dan rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Jawa Tengah. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Besar sampel, yaitu 193 yang diambil dengan menggunakan teknik convenience sampling kemudian dianalisis menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan memengaruhi kepuasan pasien pada unit layanan rawat inap dan rawat jalan, temuan ini menyiratkan bahwa pihak rumah sakit harus selalu menjaga bahkan meningkatkan kualitas layanan kepada seluruh pasien yang datang, sehingga pasien yang datang ke rumah sakit merasa puas dengan layanan yang diterimanya, baik dari bagian administrasi, perawat dan dokter. Selain dari layanan, rumah sakit juga harus memperhatikan fasilitas yang ada di rumah sakit tersebut tetap dalam keadaan baik dan bersih sehingga nyaman untuk digunakan oleh pasien yang datang ke rumah sakit.

Pengaruh corporate governance terhadap performa keuangan bank yang tercatat di Bursa Efek Indonesia

Fanny Fanny — 2024-05-29

This study aims to analyze the influence of audit committee size, board gender diversity, managerial ownership, foreign ownership with firm size, and firm age as variable control to bank performance measured by ROA and ROE. The research samples are 27 listed companies in the Indonesia Stock Exchange from 2018-2022 consisting of 127 observants determined by purposive sampling method. Hypothesis testing was conducted with linear regression using SPSS 25. The results of this research show that firm size has a positive significant effect on bank performance measured by ROA and ROE. Board gender diversity shows a positive effect on bank performance measured by ROA. Managerial ownership and foreign ownership show negative significant effects on bank performance by ROE. Firm age and audit committee size show no significant effects on bank performance measured by ROA and ROE.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ukuran komite audit, diversitas gender direksi, kepemilikan manajerial, dan kepemilikan asing, dengan ukuran perusahaan dan usia perusahaan sebagai variabel kontrol performa bank yang diukur dengan ROA dan ROE. Sampel penelitian merupakan 27 bank yang terdaftar di BEI tahun 2018-2022 dengan observasi berjumlah 127 menggunakan metode purposive sampling. Metode yang digunakan untuk menganalisis data adalah analisis regresi berganda dan diolah dengan SPSS 25. Hasil dari penelitian ini adalah ukuran bank yang berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja bank yang diukur dengan ROA maupun ROE. Diversitas gender direksi berpengaruh positif signifikan pada performa bank diukur dengan ROA. Kepemilikan manajerial dan kepemilikan asing berpengaruh negatif signifikan terhadap kinerja bank dengan ROE. Usia bank dan jumlah komite audit tidak berdampak signifikan pada performa bank yang diukur dengan ROA dan ROE.

Pengaruh representativeness dan overconfidence terhadap keputusan investasi investor pada investor saham di Jabodetabek

Bastian Ekajaya — 2024-05-29

Based on data on capital market investor registration at the Indonesian Central Securities Depository (KSEI) from 2020 to 2023, it continues to increase. This shows that interest and importance of investing are growing. So, it requires the right investment decision to avoid the risk of loss from the selected asset. This study aims to study the impact of representativeness and overconfidence on investment decisions. This research sample uses a non-probability sampling method with a purposive sampling technique with a total of 515 investor respondents in Jabodetabek. The collected data is analyzed using validity and reliability. Data collection is carried out by distributing questionnaires in the form of Google Forms. The results of this study show that representativeness and overconfidence have a positive and significant effect on the investment decisions of stock investors in Jabodetabek.

Berdasarkan data pendaftaran investor pasar modal di Kustodian Sentral Efek Indonesia (KSEI) dari tahun 2020 hingga 2023 terus mengalami peningkatan. Hal ini menunjukkan bahwa mulainya tumbuh minat dan pentingnya berinvestasi. Sehingga membutuhkan keputusan investasi yang tepat agar terhindar dari risiko kerugian dari aset yang dipilih. Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari dampak representativeness dan overconfidence terhadap keputusan investasi. Sampel penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling dengan jumlah data 515 responden investor di Jabodetabek. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan validitas dan reliabilitas. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner dalam bentuk Google Form. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa representativeness dan overconfidence berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan investasi investor saham di Jabodetabek.

Peran stres kerja dan komitmen organisasi terhadap turnover intention karyawan Gen Z di Jakarta dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi

Marvin Saputra Tjandra — 2024-05-29

This research aims to determine the influence of job stress and organizational commitment on Generation Z turnover intention in Jakarta with the job satisfaction variable as mediation. This research uses primary data in the form of questionnaires obtained from 214 respondents (Generation Z in Jakarta), and secondary data in the form of journals, articles, and books to support related theories. The analysis technique used in this research is SEM-PLS (Structural Equation Modeling-Partial Least Square) with the help of SmartPLS v3.2.9 software. Research on Generation Z in Jakarta shows that work stress has a negative and significant effect on job satisfaction, and organizational commitment has a significant positive effect on job satisfaction. Job stress has a positive and significant effect on turnover intention, while organizational commitment has a significant negative effect on turnover intention. Job satisfaction does not affect turnover intention. There is no influence between the job stress variables and organizational commitment on turnover intention through job satisfaction as a mediating variable.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan komitmen organisasi pada turnover intention Generasi Z di Jakarta dengan variabel kepuasan kerja sebagai mediasi. Penelitian ini menggunakan data primer berupa kuesioner yang diperoleh dari 214 responden (Generasi Z di Jakarta), dan data sekunder berupa jurnal, artikel, dan buku untuk mendukung teori terkait. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SEM-PLS (Structural Equation Modeling-Partial Least Square) dengan bantuan software SmartPLS v3.2.9. Penelitian pada Generasi Z di Jakarta menunjukkan stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, dan komitmen organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja. Stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention, sedangkan komitmen organisasi berpengaruh negatif signifikan terhadap turnover intention. Kepuasan kerja tidak berpengaruh terhadap turnover intention. Tidak ada pengaruh antara variabel stres kerja dan komitmen organisasi terhadap turnover intention melalui kepuasan kerja sebagai variabel mediasi.

Pengembangan strategi bisnis produk pembiayaan dengan jaminan sertifikat rumah pada PT X

Muhammad Fikry Haikal — 2024-05-29

In every business journey, companies need to increase their market share because it is critical to ensure the continuity and stability of the company. PT X as one of the properties-backed financing companies currently has a relatively low market share on property-backed financing products. This research considered internal and external factors to conduct management strategy analysis to formulate the most accurate strategies. In the input stage, this research used the IFE (Internal Factor Evaluation) Matrix, EFE (External Factor Evaluation) Matrix, and CP (Company Profile) Matrix. From the input to the matching stage, this research used the SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) Matrix, SPACE (Strategic Position and Action Evaluation) Matrix, and IE (Internal External) Matrix. In the last phase of the decision stage, the result from the matching stage is used to determine the best strategy and the right QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix). This research concludes that the main priority strategy for PT X is to use market penetration and product development strategy, such as an intensive approach from management to maintain the agent from agency channel as the main revenue channel. The second priority strategy is to focus on increasing sales from repeat orders. The last priority strategy is to promote effectively and right on target.

Dalam setiap perjalanan bisnis, sangat penting bagi perusahaan untuk meningkatkan pangsa pasarnya karena hal tersebut sangat penting untuk menjamin kelangsungan dan stabilitas perusahaan. PT X sebagai salah satu perusahaan pembiayaan beragunan properti saat ini memiliki pangsa pasar yang relatif rendah terhadap produk pembiayaan beragun properti. Penelitian ini mempertimbangkan faktor internal dan eksternal untuk melakukan analisis strategi manajemen guna merumuskan strategi yang paling akurat. Matriks IFE, EFE, dan CP digunakan pada tahap input. Dari tahap input hingga pencocokan, digunakan matriks SWOT, SPACE, dan IE. Pada tahap terakhir, yaitu tahap pengambilan keputusan, hasil dari tahap pemasangan digunakan untuk menentukan strategi yang terbaik dan tepat digunakan Matriks QSPM. Kesimpulan dari penelitian ini adalah strategi prioritas utama PT X, yakni menggunakan strategi penetrasi pasar dan pengembangan produk, seperti pendekatan intensif dari manajemen untuk mempertahankan agen dari agency channel sebagai saluran pendapatan utama. Strategi prioritas kedua adalah fokus pada peningkatan penjualan dari repeat order. Strategi prioritas terakhir adalah melakukan promosi secara efektif dan tepat sasaran.

Faktor-faktor yang memengaruhi turnover intention pada karyawan Generasi Z yang bekerja di Jakarta

Steven Wahyudi — 2024-05-29

The purpose of this study is to examine the influence of job satisfaction as a mediator between work-life balance, career development as the independent variable, and turnover intention as the dependent variable. This study will use the quantitative method with purposive sampling to collect data and analysis. The population of this study is targeted at all Generation Z workers in Jakarta. data collection will be using a questionnaire that is spread across Jakarta. This study will use SmartPLS 4 to calculate 180 respondents that match the criteria. The result of this study shows that work-life balance, career development, and job satisfaction have a negative significant relationship to turnover intention. Also, job satisfaction fully mediated both work-life balance – turnover intention and career development – turnover intention.

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kepuasan kerja sebagai mediator antara work-life balance, pengembangan karir sebagai variabel independen, dan turnover intention sebagai variabel dependen. Penelitian ini akan menggunakan metode kuantitatif dengan purposive sampling untuk mengumpulkan data dan analisa. Populasi penelitian ini ditujukan kepada seluruh pekerja Generasi Z di Jakarta. Pengumpulan data akan menggunakan kuesioner yang disebar di Jakarta. Penelitian ini akan menggunakan SmartPLS 4 untuk menghitung 180 responden yang sesuai dengan kriteria. Hasil penelitian menunjukkan bahwa work-life balance, pengembangan karir, dan kepuasan kerja mempunyai hubungan negatif dan signifikan terhadap turnover intention. Kepuasan kerja sepenuhnya memediasi work-life balance – turnover intention dan pengembangan karir – turnover intention.

Pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap niat beli konsumen pada produk kerajinan tangan di toko Lind’s Craft, Jakarta

Linda Bahari Putri — 2024-05-29

This research aims to analyze the influence of product quality, price, and promotion on consumer purchasing intentions for handicraft products at the Lind’s Craft Store, Jakarta. The analytical research method used is multiple linear regression analysis with SPSS 25 tools. The sampling method in this research is nonprobability sampling with a convenience sampling technique. The number of samples in this research was 250 respondents. The results of this research show that the three variables of product quality, price, and promotion positively affect consumer purchase intentions for Lind’s Craft, Jakarta products, both partially and jointly. The suggestions from this research are that it is hoped that Lind’s Craft, Jakarta needs to pay attention to the level of product quality, price, and promotion to increase consumer and customer purchasing intentions for the handicraft products offered by Lind’s Craft. It would be better if product prices need to be designed and adjusted to the quality or perceived benefits so that consumers’ purchasing intentions increase. Promotion by recommending brands can also increase consumer purchasing intentions. Product quality by highlighting product innovation and after-sales service is also an effort that needs to be made to increase consumer purchasing intentions for handicraft products from Lind’s Craft, Jakarta.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan melihat pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap niat beli konsumen pada produk kerajinan tangan di toko Lind’s Craft, Jakarta. Metode penelitian analisis yang digunakan, yakni analisis regresi linier berganda dengan alat bantu SPSS 25. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah secara non-probability sampling dengan teknik convenience sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 250 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ketiga variabel kualitas produk, harga dan promosi berpengaruh positif terhadap niat beli konsumen pada produk Lind’s Craft, Jakarta baik secara parsial maupun bersama-sama. Saran dari penelitian ini diharapkan pihak Lind’s Craft, Jakarta perlu memperhatikan tingkat kualitas produk, harga, serta promosi untuk meningkatkan niat beli konsumen dan pelanggan pada produk kerajinan tangan yang ditawarkan oleh Lind’s Craft. Sebaiknya harga produk perlu dirancang dan disesuaikan dengan kualitas atau manfaat yang dirasakan agar niat beli konsumen semakin naik. Promosi dengan cara merekomendasikan merek dapat pula membuat niat beli konsumen meningkat. Kualitas produk dengan menonjolkan inovasi produk dan pelayanan after sales juga merupakan upaya yang perlu dilakukan untuk meningkatkan niat beli konsumen pada produk kerajinan tangan Lind’s Craft, Jakarta.

Pengaruh corporate social responsibility, ukuran perusahaan, dan profitabilitas terhadap nilai perusahaan

Gavrila Miranda Situmorang — 2024-05-29

This research aims to identify the influence of corporate social responsibility, company size, and profitability on company value in manufacturing sector companies listed on the Indonesia Stock Exchange for the 2018-2022 period. Data were analyzed using panel data analysis (unbalanced panel data). The period used in the research was 5 years with 109 companies, 450 observations, and data processing using EViews 12. Samples were taken using the purposive sampling method. The results of this study indicate that corporate social responsibility and firm size have a negative and significant effect on company value. Meanwhile, profitability has a positive and significant effect on company value.

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh corporate social responsibility, ukuran perusahaan, dan profitabilitas terhadap nilai perusahaan pada perusahaan sektor manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2018-2022. Data dianalisis menggunakan analisis data panel (unbalanced data panel). Periode yang digunakan dalam penelitian adalah 5 tahun dengan 109 perusahaan, 450 observasi, dan pengolahan data menggunakan EViews 12. Sampel diambil dengan menggunakan metode purposive sampling. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa corporate social responsibility dan ukuran perusahaan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap nilai perusahaan, sedangkan profitabilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai perusahaan.

Pengaruh budaya kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan dengan disiplin kerja sebagai variabel mediasi

Elza Eldiana Septa — 2024-05-29

This research aims to explore the influence of work culture and work motivation on employee performance with work discipline as a mediating variable in the examined company. The primary data for this research consists of an online questionnaire obtained from 100 respondents (employees at PT Bridon Bekaert) and will be processed using SmartPLS v3.2.9 software. The findings of this research aim to determine and evaluate whether the variables in this study have a positive and significant impact. It can be concluded that the findings indicate a positive and significant relationship between work culture and work discipline, a positive and significant relationship between work culture and employee performance, and a positive and significant influence between the mediating variable, work discipline, and employee performance. Additionally, there is a positive and significant relationship between work motivation and work discipline. However, despite its positive impact, work motivation does not have a significant effect on employee performance in this study.

Penelitian ini berupaya untuk mengeksplorasi pengaruh budaya kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan dengan disiplin kerja sebagai variabel mediasi pada perusahaan yang diteliti. Data primer yang digunakan pada penelitian ini berupa kuesioner online yang diperoleh sebanyak 100 responden (karyawan di PT Bridon Bekaert) kemudian akan diolah menggunakan software SmartPLS v3.2.9. Temuan pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengevaluasi apakah variabel-variabel pada penelitian ini memberikan dampak yang positif dan signifikan. Kemudian dapat diambil kesimpulan bahwa temuan ini menunjukkan adanya hubungan positif dan signifikan antara variabel budaya kerja dengan disiplin kerja, hubungan positif dan signifikan antara variabel budaya kerja dengan kinerja karyawan, dan terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel mediasi disiplin kerja dan kinerja pegawai. Selain itu, terdapat hubungan positif dan signifikan antara variabel motivasi kerja dengan variabel disiplin kerja. Namun meskipun berdampak positif, variabel motivasi kerja tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan dalam penelitian ini.

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di RS YPK Mandiri Jakarta Pusat

Gita Khusnul Khatimah — 2024-05-29

Hospitals as places of health services must provide quality services so they are required to improve the quality of their services. These service efforts are carried out comprehensively and continuously. To achieve services that are in line with people's expectations, there are indicators of 5 dimensions of service that can be carried out, namely reliability, responsiveness, assurance, empathy, and physical evidence. This research was conducted to analyze whether there is a relationship between service quality and patient satisfaction at YPK Mandiri Hospital, Central Jakarta. Patient satisfaction is an important indicator for measuring health services because it influences clinical outcomes and medical malpractice claims. Assessing patient satisfaction can provide good input on hospital quality in terms of compiling evaluations that refer to patient assessments. In this study, there were 310 samples selected using random selection techniques from small segments of individuals or members of the entire population and then analyzed using PLS-SEM. The research results show that there is a relationship between service quality and patient satisfaction, as seen from the results of the analysis which obtained significant results and a positive influence. The two units have the same relationship but the relationship is different, the outpatient unit has a stronger relationship than the inpatient unit. This implies that the hospital, both in inpatient and outpatient units, must maintain a good quality of service for patient satisfaction.

Rumah sakit sebagai tempat pelayanan kesehatan harus memberikan pelayanan yang bermutu sehingga dituntut untuk meningkatkan mutu pelayanannya. Upaya pelayanan tersebut dilakukan secara menyeluruh dan berkesinambungan. Untuk mencapai pelayanan yang sesuai dengan harapan masyarakat, terdapat indikator 5 dimensi pelayanan jasa yang dapat dilakukan, yaitu keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy), dan bukti fisik (tangible). Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis apakah terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di RS YPK Mandiri Jakarta Pusat. Kepuasan pasien merupakan indikator penting untuk mengukur pelayanan kesehatan karena memengaruhi hasil klinis dan klaim malpraktek medis. Menilai kepuasan pasien dapat memberikan input yang baik kepada kualitas rumah sakit dalam hal menyusun evaluasi. Penelitian ini terdapat 310 sampel yang dipilih dengan menggunakan teknik pemilihan acak dari segmen kecil individu atau anggota dari seluruh populasi dan kemudian dianalisis menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien, dilihat dari hasil analisa yang didapatkan hasil signifikan. Pada kedua unit memiliki hubungan yang sama namun kaitannya berbeda, unit rawat jalan memiliki kaitan yang lebih kuat dibanding unit rawat inap. Hal ini menyiratkan bila pihak rumah sakit baik di unit rawat inap maupun rawat jalan harus menjaga kualitas pelayanan yang baik untuk kepuasan pasien.

Faktor yang memengaruhi kinerja karyawan: Peran mediasi organizational citizenship behavior

Alwin Fajar Kurniawan — 2024-05-29

A firm’s sustainability and growth are the results of its human resources’ performance, thereby increasing their performance plays a vital role in improving a firm’s profitability. Hence, this research aims to investigate the impact of emotional intelligence and gratitude on employee performance, as well as the mediating role of organizational citizenship behavior (OCB). This research selected the sample by using the snowball sampling method and collected data from 100 respondents. The data was collected by using an online questionnaire and was analyzed by utilizing the Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method. This research concluded that emotional intelligence and gratitude have a positive and significant impact on employee performance and OCB. However, OCB doesn’t have any significant impact on employee performance and it doesn’t mediate the impact of emotional intelligence and gratitude on employee performance.

Keberlangsungan dan pertumbuhan perusahaan merupakan hasil dari kinerja sumber daya manusianya, sehingga meningkatkan kinerja tersebut berperan penting dalam mengembangkan profitabilitas perusahaan. Oleh sebab itu, penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh kecerdasan emosional dan rasa bersyukur terhadap kinerja karyawan, serta peran mediasi organizational citizenship behavior (OCB). Penelitian ini memilih sampel dengan metode snowball sampling dan data diperoleh dari 100 responden. Data tersebut diperoleh dengan menggunakan kuesioner secara online dan dianalisis dengan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Penelitian ini menyimpulkan bahwa kecerdasan emosional dan rasa bersyukur berdampak positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dan OCB. Namun, OCB tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dan OCB tidak dapat memediasi pengaruh kecerdasan emosional dan rasa bersyukur terhadap kinerja karyawan.

Pengaruh debt to equity ratio, net receivable asset ratio, operational cost to output, dan non-performing financing terhadap return on asset perusahaan pembiayaan yang terdaftar di BEI

Andreas Andreas — 2024-05-29

The purpose of this study is to examine the effects of debt to equity ratio, net receivable asset ratio, operational cost to output, and non-performing financing on the return on assets of financing institutions listed in the Indonesia Stock Exchange (IDX) between 2013 and 2022. The data used was obtained from the financial industries listed in the IDX. The method to analyze the data was by applying multiple linear regression analysis as suggested in the literature. The results showed that the debt to equity ratio, net receivable asset ratio, operational costs on operating income, and non-performing financing influenced significantly return on asset both partially and jointly. Therefore, it is suggested the companies’ management of the finance industry need to take into consideration all the variables to improve the ROA level.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh debt to equity ratio, net receivable asset ratio, biaya operasional terhadap output, dan non-performing financing terhadap return on asset lembaga pembiayaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) pada tahun 2013 hingga tahun 2022. Data yang digunakan diperoleh dari industri keuangan yang terdaftar di BEI. Metode analisis data adalah dengan menggunakan analisis regresi linier berganda seperti yang disarankan dalam literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rasio utang terhadap ekuitas, rasio aset piutang bersih, dan biaya operasional terhadap pendapatan operasional, serta pembiayaan bermasalah berpengaruh signifikan terhadap return on asset baik secara parsial maupun bersama-sama. Oleh karena itu, disarankan agar manajemen perusahaan industri keuangan yang diteliti perlu mempertimbangkan seluruh variabel untuk meningkatkan ROA.

Pengaruh brand attachment dan brand commitment terhadap repurchase intention pelanggan soft lens di Jakarta

Ramos Roshima — 2024-05-29

Trends have always been affecting businesses’ sustainability. The soft lens trend was meant as a substitute for glasses, but the trend proceeded to be for fashion purposes. Such behavior stimulated soft lens companies to offer soft lenses with an attractive design to motivate customer’s repurchase intention. Therefore, this study aims to examine the effect of brand attachment and brand commitment towards repurchase intention, as well as the effect of brand attachment towards brand commitment. The non probability sampling technique was used for data collection with the technique being convenience sampling and collected data from 190 respondents who are customers of a soft lens company in Jakarta. The data was collected cross-sectionally through an online questionnaire with Google Forms. This study used the PLS-SEM method to analyze the data by using SmartPLS 4 software. The result of this study showed that brand attachment has a positive and significant effect on repurchase intention, brand commitment has a positive and significant effect on repurchase intention, and brand attachment affects brand commitment positively and significantly. Based on the results, the soft lens brand needs to develop an attractive design and fulfill customers’ expectations to motivate customers to keep choosing the brand.

Tren selalu menjadi sebuah faktor yang dapat memengaruhi keberlangsungan suatu bisnis. Pada awalnya, tren soft lens ditujukan sebagai produk substitusi untuk kaca mata, tetapi tren tersebut berkembang dan menjadi digunakan untuk tujuan fashion. Perilaku tersebut memotivasi perusahaan soft lens untuk menawarkan soft lens dengan desain yang menarik dalam rangka meningkatkan repurchase intention pada pelanggan. Oleh sebab itu, penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh keterikatan merek dan komitmen merek terhadap niat pembelian ulang, serta pengaruh keterikatan merek terhadap komitmen merek. Pengumpulan data dilakukan secara non probability sampling dengan teknik convenience sampling dan memperoleh data dari 190 responden yang merupakan pelanggan salah satu perusahaan soft lens di Jakarta. Data dikumpulkan secara cross sectional melalui kuesioner online dengan menggunakan Google Form. Penelitian ini menganalisis data dengan metode PLS-SEM melalui perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keterikatan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang, komitmen merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang, dan keterikatan merek memengaruhi komitmen merek secara positif dan signifikan. Berdasarkan hasil tersebut, perusahaan soft lens perlu mengembangkan desain soft lens yang menarik dan memenuhi ekspektasi pelanggan dalam rangka memotivasi pelanggan untuk tetap memilih produk yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut.

Pemilihan destinasi kuliner melalui TikTok bagi Generasi Z di Indonesia: Model UTAUT2

Kezia Klarissa — 2024-05-29

This study adopted the UTAUT2 model to examine the influence of TikTok on behavioral intentions and the actual behavior of generation Z in Indonesia in choosing culinary destinations. In this research, behavioral intention has the mediation role between the use of TikTok and actual behavior. This model used 6 variables from UTAUT2: performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, hedonic motivation, and habit; and added 1 variable from the extended model of UTAUT2: perceived trust. This descriptive study involves quantitative data using a questionnaire as a data collection method. The method of sampling is judgmental where the respondents are generation Z aged 18 to 25 years old that have TikTok accounts and are active users of TikTok. The researcher distributed questionnaires to 398 respondents online and onsite at some universities and café in Surabaya, and the data was processed using SmartPLS 4. The results found that performance expectancy, social influence, habit, and perceived trust positively significantly affect behavioral intention; habit and behavioral intention positively significantly affect the actual behavior of generation Z to use TikTok in choosing culinary destinations. These findings can be a guide for culinary business owners to increase the use of the TikTok platform as a marketing strategy.

Penelitian ini mengadopsi model UTAUT2 untuk meneliti pengaruh penggunaan TikTok terhadap behavioral intention dan actual behavior generasi Z di Indonesia dalam memilih destinasi kuliner. Adapun behavioral intention berperan sebagai variabel mediasi. Model ini menggunakan 6 variabel dari UTAUT2, yaitu performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, hedonic motivation, habit, dan menambahkan 1 variabel dari extended model of UTAUT2: perceived trust. Jenis penelitian adalah kuantitatif. Peneliti menggunakan judgmental sampling, yaitu generasi Z yang berusia 18-25 tahun yang mempunyai akun TikTok dan merupakan pengguna aktif TikTok. Peneliti menyebarkan kuesioner kepada 398 responden baik secara online maupun onsite di lingkungan kampus dan kafe, kemudian data diolah menggunakan software SmartPLS 4. Hasil ditemukan bahwa variabel perceived trust, habit, social influence, dan performance expectancy secara positif signifikan memengaruhi behavioral intention; habit dan behavioral intention secara positif signifikan memengaruhi actual behavior generasi Z untuk menggunakan TikTok dalam memilih destinasi kuliner. Temuan ini dapat menjadi panduan bagi pemilik usaha kuliner untuk meningkatkan penggunaan platform TikTok sebagai strategi pemasaran.

Pemasaran sosial pada Generasi Z: Efek ulasan konsumen, selebriti endorser, dan kepercayaan merek

Aditya Pandowo — 2024-05-29

The purpose of the current study is to investigate the determinants of purchase intention in Generation Z through social media marketing. Using a quantitative approach, as many as 124 respondents were drawn using purposive sampling techniques, where the criteria used were social media users who transacted at least twice on social media platforms. Data is analyzed using multiple linear regression to test the hypotheses. The findings in this study suggest purchase intention is driven by consumer reviews and brand trust. While celebrity endorsers do not significantly predict purchase intention. These findings may encourage marketers to be more proactive in using consumer reviews to improve themselves and improve the quality of products and brands so that they are more trustworthy.

Tujuan penelitian saat ini adalah untuk menginvestigasi faktor-faktor determinan pembentuk minat beli pada generasi Z melalui pemasaran media sosial. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, sebanyak 124 responden ditarik dengan menggunakan teknik purposive sampling, dimana kriteria yang digunakan adalah pengguna media sosial yang bertransaksi minimal dua kali pada platform media sosial. Data dianalisis dengan menggunakan regresi linear berganda untuk menguji hipotesis. Temuan dalam penelitian ini menunjukkan minat beli didorong karena adanya ulasan konsumen dan kepercayaan pada merek. sementara selebriti endorser tidak signifikan memprediksi minat beli. Temuan ini dapat mendorong pemasar untuk lebih proaktif dalam menggunakan ulasan konsumen untuk memperbaiki diri dan meningkatkan kualitas produk dan merek sehingga lebih dapat dipercaya.

Tingkat pertumbuhan berkelanjutan perusahaan pada kondisi krisis dan ketidakpastian: Tinjauan peran manajemen modal kerja

Purwanto Purwanto — 2024-05-29

This research aims to understand the influence of working capital management on a company’s sustainable growth during crisis and uncertainty. The research was conducted using a summary of company performance recorded in the Indonesia Capital Market Directory (ICMD). The research was carried out in a natural laboratory of crisis and uncertainty during the pandemic which occurred since the beginning of 2020. The research objects were companies listed on the LQ45 index of the Indonesian Stock Exchange for 2015-2022. Data were analyzed using panel data regression. The research results found that the company’s sustainable growth decreased during the crisis. Conservative working capital management for investment and aggressive working capital management for financing have a positive effect on sustainable growth. The results of this research provide the implication that current assets and short-term debt are valuable resources that create flexibility amidst increasingly dynamic environmental changes.

Penelitian ini bertujuan untuk memahami pengaruh manajemen modal kerja terhadap pertumbuhan berkelanjutan perusahaan selama krisis dan ketidakpastian. Penelitian dilakukan dengan menggunakan ringkasan kinerja perusahaan tercatat pada Indonesia Capital market Directory (ICMD). Penelitian dilakukan laboratorium alamiah krisis dan ketidakpastian selama Pandemi yang terjadi sejak awal tahun 2020. Obyek penelitian adalah perusahaan yang terdaftar pada indeks LQ45 Bursa Efek Indonesia tahun 2015-2022. Data dianalisis menggunakan regresi data panel. Hasil penelitian menemukan bahwa pertumbuhan berkelanjutan perusahaan menurun selama krisis. Manajemen modal kerja yang konservatif untuk investasi dan manajemen modal kerja yang agresif untuk pembiayaan berpengaruh positif terhadap pertumbuhan berkelanjutan. Hasil penelitian ini memberikan implikasi bahwa aset lancar (liquid) dan hutang jangka pendek merupakan sumber daya berharga yang menciptakan fleksibilitas di tengah perubahan lingkungan yang semakin dinamis.

Anteseden price fairness dengan brand image sebagai moderasi

Adeta Fajar Mulya — 2024-05-29

The current development of the diner industry requires business people to keep up with changes. This has triggered a sharp increase in competition between business people. This research aims to examine the effect of price fairness (food quality, physical environment quality, and employee service quality) on brand image as a moderation. The research sample consisted of 85 participants who were consumers of Mbah Jebres Sidoarjo Coffee. Accidental sampling is the sampling method applied. PLS-SEM data analysis was carried out using the SmartPLS statistical program (version 4.0). The findings of this study indicate that price fairness is significantly influenced by (food quality, staff service quality, and physical environment quality). This also shows that the relationship between the price fairness variable and employee service quality is strengthened by the brand image variable which acts as a moderator. However, the correlation between physical environmental quality and food quality is weakened by brand image.

Perkembangan industri tempat makan saat ini menuntut pebisnis untuk mengikuti perubahan. Hal ini memicu peningkatan tajam persaingan antar pelaku bisnis. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kewajaran harga (kualitas makanan, kualitas lingkungan fisik, dan kualitas layanan karyawan) terhadap citra merek sebagai moderasi. Sampel penelitian berjumlah 85 partisipan yang merupakan konsumen Kopi Mbah Jebres Sidoarjo. Accidental sampling merupakan metode pengambilan sampel yang diterapkan. Analisis data PLS-SEM dilakukan dengan menggunakan program statistik SmartPLS (versi 4.0). Temuan studi ini menunjukkan bahwa keadilan harga dipengaruhi secara signifikan oleh (kualitas makanan, kualitas layanan staf, dan kualitas lingkungan fisik). Hal ini juga menunjukkan bahwa hubungan antara variabel kewajaran harga dan kualitas pelayanan karyawan diperkuat oleh variabel citra merek yang berperan sebagai moderator. Namun, korelasi antara kualitas lingkungan fisik dan kualitas makanan justru dilemahkan oleh citra merek.