Kathleen, Cokki. Faktor-faktor yang memengaruhi perilaku perpindahan pelanggan bank di Jabodetabek. J. Manaj. Bisnis dan Kewirausahaan [Internet]. 2023 Jan. 29 [cited 2024 May 10];7(1):26-37. Available from: https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/22467