Takaria ZY, Tjokrosaputro M. Pengaruh penggunaan dan respons Chatbot terhadap kepuasan konsumen e-commerce: Nilai ekstrinsik sebagai mediasi. J. Manaj. Bisnis dan Kewirausahaan [Internet]. 2024 Nov. 29 [cited 2025 Mar. 21];8(6):1343-57. Available from: https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/33628