Surya R. Pengaruh service quality dan staff behaviour terhadap brand loyalty TIKI di Jakarta Utara: Customer satisfaction sebagai variabel mediasi. J. Manaj. Bisnis dan Kewirausahaan [Internet]. 2017 Sep. 29 [cited 2024 Jul. 26];1(1):185-91. Available from: https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/4764