Umah, Khoerul. “Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Pada Bank Xyz”. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan 2, no. 1 (August 2, 2019). Accessed April 28, 2024. https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/4812.