Kawi, Jeffrey Saputra, and Keni Keni. “Peran Kualitas Pelayanan Dalam Meningkatkan Kepuasan Dan Loyalitas Pasien Di Rumah Sakit Umum Daerah”. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan 8, no. 2 (March 29, 2024): 407–418. Accessed May 21, 2024. https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/29670.