Lantang, Leonardo, and Keni Keni. “Pengaruh Service Quality Dan Customer Experience Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Di Jakarta: Trust Sebagai Variabel Mediasi”. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan 6, no. 3 (May 29, 2022): 231–236. Accessed May 4, 2024. https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/18645.