Parerung, Djody, and Sarwo Edy Handoyo. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Variabel Mediasi Nilai Yang Dirasakan Pelanggan Aplikasi OVO Di Jakarta”. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan 6, no. 2 (March 29, 2022): 195–200. Accessed May 5, 2024. https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/17926.