Andhika W, Bonaventura. “Analisa Kualitas Pelayanan Dan Strategi Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Metode QFD Dan SWOT Pada Jasa Pengiriman Barang”. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan 5, no. 6 (November 29, 2021): 643–648. Accessed May 6, 2024. https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/15169.