Hartawan, Christofer Novrisatya, and Keni Keni. “Kepuasan Pasien BPJS Kesehatan Di DKI Jakarta: Pengaruh Patient-Physician Relation, Prosedur Administratif, Dan Alur Pasien”. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan 9, no. 3 (May 29, 2025): 405–417. Accessed July 20, 2025. https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/34342.