Wiranata, Jadee Amartya Putri, and Sarwo Edy Handoyo. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Waktu Tunggu Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pasien Bpjs Kesehatan Di Rumah Sakit Tipe B Di Jakarta Utara”. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan 9, no. 2 (March 29, 2025): 237–251. Accessed July 17, 2025. https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/33895.