Wiranata, James Putra, and Keni Keni. “Pengaruh Kualitas Layanan, Word of Mouth, Dan Waktu Tunggu Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Swasta Tipe B Di Jakarta Selatan”. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan 9, no. 2 (March 29, 2025): 222–236. Accessed July 27, 2025. https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/33894.