Takaria, Zifora Yanesya, and Miharni Tjokrosaputro. “Pengaruh Penggunaan Dan Respons Chatbot Terhadap Kepuasan Konsumen E-Commerce: Nilai Ekstrinsik Sebagai Mediasi”. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan 8, no. 6 (November 29, 2024): 1343–1357. Accessed May 6, 2025. https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/33628.