Surya, Rendy. “Pengaruh Service Quality Dan Staff Behaviour Terhadap Brand Loyalty TIKI Di Jakarta Utara: Customer Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi”. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan 1, no. 1 (September 29, 2017): 185–191. Accessed July 26, 2024. https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/4764.