Wulandari, A. “Pengaruh Service Quality Dan Customer Engagement Terhadap Minat Nasabah Untuk Menggunakan Produk PT Bank Central Asia Di Jakarta”. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, vol. 4, no. 6, Nov. 2020, pp. 282-6, doi:10.24912/jmbk.v4i6.9794.