Andhika, R. “Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Pada Customer Experience Department”. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, vol. 4, no. 2, Mar. 2020, pp. 44-49, doi:10.24912/jmbk.v4i2.7520.