Sundari, E. D. “Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia Melalui Program Frequent Flyer”. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, vol. 3, no. 6, Nov. 2019, pp. 30-35, doi:10.24912/jmbk.v3i6.6093.