Kawi, J. S., and K. Keni. “Peran Kualitas Pelayanan Dalam Meningkatkan Kepuasan Dan Loyalitas Pasien Di Rumah Sakit Umum Daerah”. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, vol. 8, no. 2, Mar. 2024, pp. 407-18, doi:10.24912/jmbk.v8i2.29670.