Permatasari, T. V., and S. E. Handoyo. “Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Di Jakarta”. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, vol. 7, no. 3, May 2023, pp. 582-95, doi:10.24912/jmbk.v7i3.23871.