Lantang, L., and K. Keni. “Pengaruh Service Quality Dan Customer Experience Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Di Jakarta: Trust Sebagai Variabel Mediasi”. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, vol. 6, no. 3, May 2022, pp. 231-6, doi:10.24912/jmbk.v6i3.18645.