Hartawan, Christofer Novrisatya, and Keni Keni. “Kepuasan Pasien BPJS Kesehatan Di DKI Jakarta: Pengaruh Patient-Physician Relation, Prosedur Administratif, Dan Alur Pasien”. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, vol. 9, no. 3, May 2025, pp. 405-17, doi:10.24912/jmbk.v9i3.34342.