Wiranata, Jadee Amartya Putri, and Sarwo Edy Handoyo. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Waktu Tunggu Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pasien Bpjs Kesehatan Di Rumah Sakit Tipe B Di Jakarta Utara”. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, vol. 9, no. 2, Mar. 2025, pp. 237-51, doi:10.24912/jmbk.v9i2.33895.