Wiranata, James Putra, and Keni Keni. “Pengaruh Kualitas Layanan, Word of Mouth, Dan Waktu Tunggu Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Swasta Tipe B Di Jakarta Selatan”. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, vol. 9, no. 2, Mar. 2025, pp. 222-36, doi:10.24912/jmbk.v9i2.33894.