Takaria, Zifora Yanesya, and Miharni Tjokrosaputro. “Pengaruh Penggunaan Dan Respons Chatbot Terhadap Kepuasan Konsumen E-Commerce: Nilai Ekstrinsik Sebagai Mediasi”. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, vol. 8, no. 6, Nov. 2024, pp. 1343-57, doi:10.24912/jmbk.v8i6.33628.