Wijaya, F., and M. Tjokrosaputro. “Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Customer Loyalty Pada Kafe Di Batam: Customer Satisfaction Sebagai Mediasi”. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, vol. 8, no. 3, May 2024, pp. 533-47, doi:10.24912/jmbk.v8i3.30215.