E. Elis dan K. Keni, “Pengaruh keterlibatan psikologis, pengalaman nasabah, dan keterikatan emosional nasabah terhadap kesetiaan nasabah: Studi pada perbankan nasional di Kepulauan Riau”, J. Manaj. Bisnis dan Kewirausahaan, vol. 7, no. 6, hlm. 1230–1241, Nov 2023.