M. M. Kristanti, M. A. Erwita, dan H. Kurniawan, “Pengaruh digital marketing dan e-service quality terhadap purchase intention melalui customer relationship management Blibli di Surabaya”, J. Manaj. Bisnis dan Kewirausahaan, vol. 7, no. 5, hlm. 1180–1193, Sep 2023.