W. Suhandy and S. Widoatmodjo, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Janji Jiwa”, J. Manaj. Bisnis dan Kewirausahaan, vol. 6, no. 2, pp. 201–206, Mar. 2022.