K. Siadari and A. Lutfi, “Pengaruh Citra Perusahaan, Kualitas Layanan dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Penggunaan BNI Mobile Banking (Studi Kasus BNI Kantor Cabang Harmoni)”, J. Manaj. Bisnis dan Kewirausahaan, vol. 5, no. 2, pp. 155–160, Mar. 2021.