F. Sutanto and K. Keni, “Pengaruh Service Quality, Service Convenience, dan Perceived Price and Fairness terhadap Loyalitas Nasabah Bank dengan Kepuasan Nasabah sebagai Variabel Mediasi”, J. Manaj. Bisnis dan Kewirausahaan, vol. 5, no. 2, pp. 129–134, Mar. 2021.