A. J. C. Kamalo, C. Cokki, and S. Gunawan, “Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pasien BPJS di unit rawat inap dan rawat jalan Rumah Sakit Umum Daerah Jawa Tengah”, J. Mnj. Bisnis dan Kwh, vol. 8, no. 3, pp. 558–571, May 2024.