E. Elis and K. Keni, “Pengaruh keterlibatan psikologis, pengalaman nasabah, dan keterikatan emosional nasabah terhadap kesetiaan nasabah: Studi pada perbankan nasional di Kepulauan Riau”, J. Mnj. Bisnis dan Kwh, vol. 7, no. 6, pp. 1230–1241, Nov. 2023.