“Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Janji Jiwa”, J. Mnj. Bisnis dan Kwh, vol. 6, no. 2, pp. 201–206, Mar. 2022, doi: 10.24912/jmbk.v6i2.17927.