Kawi, J. S. and Keni, K. (2024) “Peran kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien di rumah sakit umum daerah”, Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan. Jakarta, Indonesia, 8(2), pp. 407–418. doi: 10.24912/jmbk.v8i2.29670.