Hartawan, C. N. and Keni, K. (2025) “Kepuasan pasien BPJS kesehatan di DKI Jakarta: Pengaruh patient-physician relation, prosedur administratif, dan alur pasien”, Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan. Jakarta, Indonesia, 9(3), pp. 405–417. doi: 10.24912/jmbk.v9i3.34342.