“Pengaruh keterlibatan psikologis, pengalaman nasabah, dan keterikatan emosional nasabah terhadap kesetiaan nasabah: Studi pada perbankan nasional di Kepulauan Riau” (2023) Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 7(6), pp. 1230–1241. doi:10.24912/jmbk.v7i6.26145.