“Analisa Kualitas Pelayanan dan Strategi Perusahaan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Metode QFD dan SWOT pada Jasa Pengiriman Barang” (2021) Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 5(6), pp. 643–648. doi:10.24912/jmbk.v5i6.15169.