Sundari, Eva Dwi. 2019. “Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia Melalui Program Frequent Flyer”. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan 3 (6). Jakarta, Indonesia:30-35. https://doi.org/10.24912/jmbk.v3i6.6093.